年末年始の受領申請について

2023.12.18

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

年末年始は金融機関の営業スケジュールに伴いまして、ご入金スケジュールが変動いたします。
12月下旬から年始にかけて受領申請を行う際はご注意ください。

＜ 受領申請スケジュールと影響 ＞

1. 管理画面からお客様にて受領申請

2. Dear運営事務局にて承認内容確認（通常2営業日程度）

3. 承認後に届くメールから、お客様にて振込先口座登録

4. 金融機関からご入金（ゆうちょ銀行は4営業日以内、その他は2営業日以内）
※ 金融機関に年末年始休業が発生
　 期間：2021年12月30日（土） ～ 2023年 1月 3日（水）

恐れ入りますが、12月末までにご入金をご希望のユーザー様は
下記を目安にお早めに受領申請を行っていただけますようお願いいたします。

最短スケジュール
・ゆうちょ銀行：12月21日（木）の申請で、12月29日（金）ご入金
・その他　　　：12月25日（月）の申請で、12月29日（金）ご入金

※ 受領申請の内容に不備がなく、お客様にて行う振込先口座登録が当日に行われた場合のスケジュールとなります。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

ユーザーサポート年末年始休業のお知らせ

2023.12.18

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

下記期間は年末年始休業のため、ユーザーサポートをお休みさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

［年末年始休業期間］
・2023年12月30日（土） ～ 2024年1月3日（水）

休業期間中にいただいたお問い合わせは、1月4日（木）以降、順次ご連絡させていただきます。

※ 休業期間中もお問合せフォームの送信含め、サービス自体は通常通りご利用いただけます。
※ 事前お支払いの受領申請に関してはスケジュールが変動いたします。詳細は続いて記載されている「年末年始の受領申請について」のお知らせをご確認ください。
※ 内容によっては、12月29日（金）に頂いたお問い合わせのご返信が1月4日（木）以降になる場合がございます。

よくある質問や使い方ガイドをご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございますのでぜひご活用ください。

【重要】提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、事前お支払い決済への影響について

2023.11.07

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程にて、提携サービスである「GMO-PG」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、事前お支払いの一部機能が一時的にご利用いただけない時間帯がございます。

恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響範囲
ゲストの事前お支払いページで「銀行振込」を選択した際に保存ができない状態となります。
※ゲスト向けの事前お支払いページにも注記を表示しております。
※既に発行された振込先口座情報の表示や、その口座に対するお支払いは問題なく行っていただけます。
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■日時
・2023年 11月 11日 (土)　22:00 - 2023年 11月 12日 (日)　6:00

不明点等ございましたら、Dearユーザーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

11月1日に「事前お支払い」の機能変更を実施しました

2023.11.01

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、事前お支払いの機能変更を実施いたしました。

◇ 機能変更日時
2023年11月1日（水）0時頃

◇ 機能変更の内容
ゲストの支払い方法に「クレジットカード払い」が追加されました。
2023年6月8日より、一部ユーザーの招待状の「事前お支払い」のゲスト支払い方法を「銀行振込」のみに制限させていただいておりましたが、2023年11月1日（水）より全ユーザーにおいて「クレジットカード払い」がご利用いただけるようになりました。

なお、「クレジットカード払い」のシステム利用料は3.6%となります。
クレジット払いのシステム利用料は下記のとおりです。
・システム利用料　：ゲスト支払い金額の3.6%

※ システム利用料の負担は、主催者負担とゲスト負担を選択できます。
※ 現在、事前お支払い機能で「クレジットカード払い」をご利用されているお客様におかれましては、下記のようにシステム利用料が変更されます。
・機能変更前のゲスト支払い分・・・ゲスト支払い金額の2.9%
・機能変更後のゲスト支払い分・・・ゲスト支払い金額の3.6%
※ 新郎新婦様へのお振込時には別途振り込み手数料（600円／税込）が発生いたします。
※ 銀行振込のシステム利用料に変更はございません。


何か不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。
▼ご質問・ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

WEB招待状 Dear

【重要】11月1日に「事前お支払い」の機能変更を予定しております

2023.10.17

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、事前お支払いの機能変更を実施する運びとなりました。また、機能変更に伴い、システムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを一時的に停止させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

◇ 機能変更の内容

ゲストの支払い方法に「クレジットカード払い」が追加されます。
2023年6月8日より、一部ユーザーの招待状の「事前お支払い」のゲスト支払い方法を「銀行振込」のみに制限させていただいておりましたが、2023年11月1日（水）より全ユーザーにおいて「クレジットカード払い」がご利用いただけるようになります。

なお、「クレジットカード払い」のシステム利用料は3.6%となります。
クレジット払いのシステム利用料は下記のとおりです。
・システム利用料　：ゲスト支払い金額の3.6%

※ システム利用料の負担は、主催者負担とゲスト負担を選択できます。
※ 現在、事前お支払い機能で「クレジットカード払い」をご利用されているお客様におかれましては、下記のようにシステム利用料が変更されます。
・機能変更前のゲスト支払い分・・・ゲスト支払い金額の2.9%
・機能変更後のゲスト支払い分・・・ゲスト支払い金額の3.6%
※ 新郎新婦様へのお振込時には別途振り込み手数料（600円／税込）が発生いたします。
※ 銀行振込のシステム利用料に変更はございません。


◇ 機能変更・システムメンテナンス予定日時
2023年11月1日（日）0～5時
※スケジュールは変更になる可能性があります。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

▼ご質問・ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

WEB招待状 Dear

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

2023.10.12

いつも結婚式のWEB招待状 Dear をご利用いただき、ありがとうございます。

下記日程においてシステムメンテナンスのため一時的にサイトへのアクセス停止を予定しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■日時
2023年10月17日（火） 24:00〜24:30
※ 作業進捗により前後する場合がございます。恐れ入りますがご了承ください。

■影響範囲
主な影響は下記となります。ご承知おきください。

＜ゲストへの影響＞
・招待状へのアクセス
・スマート受付

＜ユーザーへの影響＞
・管理画面へのアクセス

何か不明点等ございましたら、Dearユーザーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

【重要】提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、事前お支払い決済への影響について

2023.10.10

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程にて、提携サービスである「GMO-PG」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、事前お支払いの一部機能が一時的にご利用いただけない時間帯がございます。

恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響範囲
ゲストの事前お支払いページで「銀行振込」を選択した際に保存ができない状態となります。
※ゲスト向けの事前お支払いページにも注記を表示しております。
※既に発行された振込先口座情報の表示や、その口座に対するお支払いは問題なく行っていただけます。
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■日時
・2023年 10月 14日 (土)　22:00 - 2023年 10月 15日 (日)　6:00


不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

「ダッシュボード」他、機能リリースのお知らせ

2023.09.12

いつも結婚式のWEB招待状 Dear をご利用いただき、ありがとうございます。

本日、新機能をリリースいたしましたので、下記の通りお知らせいたします。


◇ 「ダッシュボード」ページを設けました

新しく「ダッシュボード」ページをリリースしました。
下記をはじめとするDearのご利用状況を把握できるページです。

・ご利用中の招待状・お礼状一覧
・ご利用中のスマート受付一覧
・ゲストによるお支払い状況
・配信予約されたメールの一覧


複数の「招待状／お礼状」や「スマート受付」をご利用の場合の切り替えもしやすくなり、より使いやすくなりました。

ぜひ、管理画面にログインしてお試しください。

ダッシュボード
https://dear-guest.com/u/dashboard


◇ スマート受付の下記機能を変更いたしました。

・スマート受付のタイトル（スマート受付名）を変更できるようになりました。
・スマート受付票一括送信時の件名を自由に設定できるようになりました。
・受付票予告／設定催促メールを追加しました。
　　-受付票送信予約日の3日前と前日に受付票送信予告メールがユーザー宛に送付されます。
　　-受付票送信未設定の場合、イベント日の1週間前と2日前に受付票送信設定催促メールがユーザー宛に送付されます。

※ 「スマート受付」は有料機能となります。プランについては、プラン・料金ページをご確認ください。


今後もよりご利用いただきやすいサービスを目指してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

ご不明点やご相談などありましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

【重要】提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、事前お支払い決済への影響について

2023.09.04

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程にて、提携サービスである「GMO-PG」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、事前お支払いの一部機能が一時的にご利用いただけない時間帯がございます。

恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響範囲
ゲストの事前お支払いページで「銀行振込」を選択した際に保存ができない状態となります。
※ゲスト向けの事前お支払いページにも注記を表示しております。
※既に発行された振込先口座情報の表示や、その口座に対するお支払いは問題なく行っていただけます。
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■日時
・2023年 9月 9日 (土) 22:00 - 2023年 9月 10日 (日) 6:00


不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

【重要】提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、事前お支払い決済への影響について

2023.08.03

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程にて、提携サービスである「GMO-PG」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、事前お支払いの一部機能が一時的にご利用いただけない時間帯がございます。

恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響範囲
ゲストの事前お支払いページで「銀行振込」を選択した際に保存ができない状態となります。
※ゲスト向けの事前お支払いページにも注記を表示しております。
※既に発行された振込先口座情報の表示や、その口座に対するお支払いは問題なく行っていただけます。
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■日時
・2023年8月12日（土）22:00 ～ 2023年8月13日（日）6:00


不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
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結婚式のWEB招待状 Dear

【重要】提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、事前お支払い決済への影響について

2023.06.29

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程にて、提携サービスである「GMO-PG」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、事前お支払いの一部機能が一時的にご利用いただけない時間帯がございます。

恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響範囲
ゲストの事前お支払いページで「銀行振込」を選択した際に保存ができない状態となります。
※ゲスト向けの事前お支払いページにも注記を表示しております。
※既に発行された振込先口座情報の表示や、その口座に対するお支払いは問題なく行っていただけます。
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■日時
・2023年7月8日（土）22:00 ～ 2023年7月9日（日）6:00


不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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結婚式のWEB招待状 Dear

【重要】6月8日に事前お支払いの機能変更を実施しました

2023.06.08

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、事前お支払いの機能変更を実施いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。


◇ 変更日

6月8日（木）

◇ ゲストの支払い方法

ゲストが選択できる支払い方法が下記の通り変更になります。

・機能変更前に作成した招待状
　→ ゲストの支払い方法は、「カード払い」と「銀行振込」を選択できます。

・機能変更後に作成した招待状
　→ ゲストの支払い方法は「銀行振込」のみとなります。

カード払いのご利用をご希望の場合は、機能変更が実施される前に、早めに招待状を作成いただきますようお願いいたします。


◇ 銀行振込のシステム利用料

ゲストが銀行振込で事前お支払いをした際のシステム利用料は下記のとおりです。

・支払金額 30,000円まで → システム利用料 500円
・支払金額 50,000円まで → システム利用料 700円
・支払金額 100,000円まで → システム利用料 1,000円

※ システム利用料の負担は、主催者負担とゲスト負担を選択できます。
※ お支払いは100,000円までを基本としておりますが、ゲストが振込時に金額入力を間違えた場合などでこれを超える金額が送金された場合は、総金額の1％がシステム利用料となります。
※ カード払い時と同様、新郎新婦様へのお振込時には別途振り込み手数料（600円／税込）が発生いたします。


◇ 事前お支払いの受付期限

現在、何度でも更新可能ですが、一度保存すると変更できなくなります。
ご利用中の招待状の受付期限の更新を考えてらっしゃる場合は、早めの操作をお願いいたします。


◇ ゲストリストCSVの項目

「支払い予定金額」「ゲストごとのシステム利用料」等、事前お支払いに関するより詳細な情報を確認できるようになります。


より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

▼ご要望・感想はこちらから
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結婚式のWEB招待状 Dear"

【重要】6月8日に事前お支払いの機能変更を実施いたします

2023.06.06

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、事前お支払いの機能変更の日程が決まりましたので、下記の通りお知らせいたします。
また、銀行振込のシステム利用料が前回のお知らせから改定されておりますので、合わせてご確認のほどよろしくお願いいたします。


◇ 変更日

6月8日（木）

◇ ゲストの支払い方法

ゲストが選択できる支払い方法が下記の通り変更になります。

・機能変更前に作成した招待状
　→ ゲストの支払い方法は、「カード払い」と「銀行振込」を選択できます。

・機能変更後に作成した招待状
　→ ゲストの支払い方法は「銀行振込」のみとなります。

カード払いのご利用をご希望の場合は、機能変更が実施される前に、早めに招待状を作成いただきますようお願いいたします。


◇ 銀行振込のシステム利用料

ゲストが銀行振込で事前お支払いをした際のシステム利用料は下記のとおりです。

・支払金額 30,000円まで → システム利用料 500円
・支払金額 50,000円まで → システム利用料 700円
・支払金額 100,000円まで → システム利用料 1,000円

※ 前回のお知らせでは「支払金額 10,000円まで」「支払金額 30,000円まで」でしたが、それぞれ「支払金額 30,000円まで」「支払金額 50,000円まで」に改定しております。
※ システム利用料の負担は、主催者負担とゲスト負担を選択できます。
※ お支払いは100,000円までを基本としておりますが、ゲストが振込時に金額入力を間違えた場合などでこれを超える金額が送金された場合は、総金額の1％がシステム利用料となります。
※ カード払い時と同様、新郎新婦様へのお振込時には別途振り込み手数料（600円／税込）が発生いたします。


◇ 事前お支払いの受付期限

現在、何度でも更新可能ですが、一度保存すると変更できなくなります。
ご利用中の招待状の受付期限の更新を考えてらっしゃる場合は、早めの操作をお願いいたします。


◇ ゲストリストCSVの項目

「支払い予定金額」「ゲストごとのシステム利用料」等、事前お支払いに関するより詳細な情報を確認できるようになります。


より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

【重要】6月上旬に事前お支払いの機能変更を予定しています

2023.05.29

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

6月上旬に、事前お支払いの機能変更を行いますので、下記の通りお知らせいたします。


◇ 変更時期

6月上旬を予定しています。
リリース日が決まりましたら改めてお知らせを配信いたします。


◇ ゲストの支払い方法

ゲストが選択できる支払い方法が下記の通り変更になります。

・機能変更前に作成した招待状
　→ ゲストの支払い方法は、「カード払い」と「銀行振込」を選択できます。

・機能変更後に作成した招待状
　→ ゲストの支払い方法は「銀行振込」のみとなります。

カード払いのご利用をご希望の場合は、機能変更が実施される前に、早めに招待状を作成いただきますようお願いいたします。


◇ 銀行振込のシステム利用料

ゲストが銀行振込で事前お支払いをした際のシステム利用料は下記のとおりです。

・支払金額 10,000円まで → システム利用料 500円
・支払金額 30,000円まで → システム利用料 700円
・支払金額 100,000円まで → システム利用料 1,000円

※ システム利用料の負担は、主催者負担とゲスト負担を選択できます。
※ お支払いは100,000円までを基本としておりますが、ゲストが振込時に金額入力を間違えた場合などでこれを超える金額が送金された場合は、総金額の1％がシステム利用料となります。
※ カード払い時と同様、新郎新婦様へのお振込時には別途振り込み手数料（600円／税込）が発生いたします。


◇ 事前お支払いの受付期限

現在、何度でも更新可能ですが、一度保存すると変更できなくなります。
ご利用中の招待状の受付期限の更新を考えてらっしゃる場合は、早めの操作をお願いいたします。


◇ ゲストリストCSVの項目

「支払い予定金額」「ゲストごとのシステム利用料」等、事前お支払いにかんするより詳細な情報を確認できるようになります。


より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

招待状プレミアムデザイン「Hannah」「Yui」公開のお知らせ

2023.04.27

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日2023年4月27日（木）、招待状のプレミアムデザインテンプレートを2種公開いたしました。

①Hannah（ハンナ）

②Yui（ユイ）

2023年4月27日、招待状デザインテンプレ価格改定のお知らせ

2023.04.27

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、一部の招待状デザインテンプレートの料金を、下記の通り改定いたしました。

1.　改定日時
2023年4月27日（木）午前
※ Dear APP版につきましては、2023年4月27日（木）より順次対応予定となります。

2.　対象のデザインテンプレート
⚫︎ Aya（アヤ）
変更前　7,500円　→ 変更後　10,000円

⚫︎ Kana（カナ）
変更前　5,000円　→ 変更後　0円（無料）

※ 価格はすべて税込みです。
※ Dear WEB版・アプリ版、ともに上記価格となります。
※ 価格改定前に既にご購入いただいているお客様におかれましては、価格改定後もそのままご利用いただけます。追加のお支払いは発生いたしませんので、ご安心ください。尚、払い戻しやキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

何卒ご了承くださいますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

結婚式のWEB招待状 Dear

カスタマーサポートゴールデンウイーク休業のお知らせ

2023.04.24

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

下記期間はゴールデンウィーク休業のため、カスタマーサポートをお休みさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

［ゴールデンウィーク休業期間］
・2023年5月3日（水） ～ 2023年5月7日（日）

休業期間中にいただいたお問い合わせは、5月8日（月）以降、順次ご連絡させていただきます。

※ 休業期間中もお問合せフォームの送信含め、サービス自体は通常通りご利用いただけます。
※ 事前お支払いの受領申請に関してはスケジュールが変動いたします。詳細は続いて記載されている「ゴールデンウィークの受領申請について」のお知らせをご確認ください。
※ 内容によっては、5月2日（火）に頂いたお問い合わせのご返信が5月8日（月）以降になる場合がございます。

よくある質問や使い方ガイドをご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございますのでぜひご活用ください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

ゴールデンウィークの受領申請について

2023.04.24

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

ゴールデンウィークは金融機関の営業スケジュールに伴いまして、ご入金スケジュールが変動いたします。
4月末から5月上旬にかけて受領申請を行う際はご注意ください。

＜ 受領申請スケジュールと影響 ＞

1. 管理画面からお客様にて受領申請

2. Dear運営事務局にて承認内容確認（通常2営業日程度）

3. 承認後に届くメールから、お客様にて振込先口座登録

4. 金融機関からご入金（ゆうちょ銀行は4営業日以内、その他は2営業日以内）
※ 金融機関にゴールデンウィーク休業が発生
　 期間：2023年5月3日（水）～ 2023年5月5日（金）

恐れ入りますが、GW前までにご入金をご希望のユーザー様は
下記を目安にお早めに受領申請を行っていただけますようお願いいたします。

最短スケジュール
・ゆうちょ銀行：　4月25日（火）の申請で、5月1日（月）ご入金
・その他　　　：　4月26日（水）の申請で、5月1日（月）ご入金

※ 受領申請の内容に不備がなく、お客様にて行う振込先口座登録が当日に行われた場合のスケジュールとなります。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、一部サービスへの影響について

2023.04.21

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程にて、提携サービスである「pay.jp」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、一部のサービスにおいて稀にタイムアウトやサーバーエラーなどが起こる可能性がございます。

影響の可能性のあるサービスと日時は下記となります。
恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響対象サービス
・有料プランの購入
・事前お支払い
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■日にち
・2023年4月24日（月）

■時間帯
・2:00AM～5:00AM
※この間で1分間×3回発生する可能性がございます。

ご不明点などございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
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結婚式のWEB招待状 Dear

2023年4月27日、招待状デザインテンプレ価格改定のお知らせ

2023.04.17

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2023年4月27日より、一部の招待状デザインテンプレートの価格を、下記の通り改定する運びとなりましたので、お知らせいたします。

1.　改定時期
2023年4月27日（木）午前中 予定
※ 上記スケジュールに関しましては、予告なく変更になる可能性がございます。あらかじめご了承下さい。
※ Dear APP版につきましては、2023年4月27日（木）より順次対応予定となります。

2.　対象のデザインテンプレート
⚫︎ Aya（アヤ）
変更前　7,500円　→ 変更後　10,000円

⚫︎ Kana（カナ）
変更前　5,000円　→ 変更後　0円（無料）

※ 価格はすべて税込みです。
※ Dear WEB版・アプリ版、ともに上記価格となります。
※ 価格改定前に既にご購入いただいているお客様におかれましては、価格改定後もそのままご利用いただけます。追加のお支払いは発生いたしませんので、ご安心ください。尚、払い戻しやキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

何卒ご了承くださいますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

結婚式のWEB招待状 Dear

アプリ版でのお問い合わせ機能不具合のお知らせ

2023.02.13

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただきありがとうございます。

1月23日から本日18時頃まで、アプリ版をご利用の一部のお客様にて、お問い合わせの送信が完了しない不具合が発生しておりました。

現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけます。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

上記期間中にアプリよりお問い合わせを行い、カスタマーからの返信を受け取っていないお客様は、大変恐れ入りますが再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

今後、再発防止に努めるとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。

不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

iOSアプリ版での編集機能における不具合のお知らせ

2023.02.07

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただきありがとうございます。

昨日11時30分頃から本日12時頃まで、iOSアプリ版での編集中にプレビューが確認できない事象が発生しておりました。
現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけます。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努めるとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。

不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

結婚式のWEB招待状 Dear

iOSアプリ版での編集機能における不具合のお知らせ

2023.02.07

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただきありがとうございます。

昨日11時30分頃より、iOSアプリ版での編集中にプレビューが確認できない事象が発生しております。
13時頃復旧予定となり、復旧次第再度お知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
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結婚式のWEB招待状 Dear

提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、一部サービスへの影響について

2023.01.10

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年1月から4月にかけて、提携サービスである「pay.jp」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、一部のサービスにおいて稀にタイムアウトやサーバーエラーなどが起こる可能性がございます。

影響の可能性のあるサービスと日時は下記となります。
恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響対象サービス
・有料プランの購入
・事前お支払い
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■時間帯
・0:00～6:00
※このうち最大で5分間×2回発生する可能性がございます
※メンテナンス時間は延長の可能性がございます

■日にち
・2023年1月17日（火）
・2023年2月7日（火）
・2023年2月22日（水）
・2023年3月9日（木）
・2023年3月29日（水）
・2023年4月12日（水）

（予備日）
・2023年1月24（火）
・2023年2月14日（火）
・2023年3月2日（木）
・2023年3月16日（木）
・2023年4月4日（火）
・2023年4月19日（水）

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