お知らせ
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ユーザーサポートゴールデンウィーク休業のお知らせ
2024.04.23
いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。
下記期間はゴールデンウィーク休業のため、ユーザーサポートをお休みさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
［ゴールデンウィーク休業期間］
・2024年5月3日（金） ～ 2024年5月6日（月）
休業期間中にいただいたお問い合わせは、5月7日（火）以降、順次ご連絡させていただきます。
※ 休業期間中もお問合せフォームの送信含め、サービス自体は通常通りご利用いただけます。
※ 事前お支払いの受領申請に関してはスケジュールが変動いたします。詳細は続いて記載されている「ゴールデンウィークの受領申請について」のお知らせをご確認ください。
※ 内容によっては、5月2日（木）に頂いたお問い合わせのご返信が5月7日（火）以降になる場合がございます。
よくある質問や使い方ガイドをご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございますのでぜひご活用ください。
WEB招待状 Dear
ゴールデンウィークの受領申請について
2024.04.23
いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィークは金融機関の営業スケジュールに伴いまして、ご入金スケジュールが変動いたします。
4月末から5月上旬にかけて受領申請を行う際はご注意ください。
＜ 受領申請スケジュールと影響 ＞
1. 管理画面からお客様にて受領申請
2. Dear運営事務局にて承認内容確認（通常2営業日程度）
3. 承認後に届くメールから、お客様にて振込先口座登録
4. 金融機関からご入金（ゆうちょ銀行は4営業日以内、その他は2営業日以内）
※ 金融機関にゴールデンウィーク休業が発生
期間：2024年5月3日（金）～ 2024年5月6日（月）
恐れ入りますが、GW前までにご入金をご希望のユーザー様は
下記を目安にお早めに受領申請を行っていただけますようお願いいたします。
最短スケジュール
・ゆうちょ銀行： 4月24日（水）の申請で、5月1日（水）ご入金
・その他 ： 4月25日（木）の申請で、5月1日（水）ご入金
※ 受領申請の内容に不備がなく、お客様にて行う振込先口座登録が当日に行われた場合のスケジュールとなります。
▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact
結婚式のWEB招待状 Dear
事前お支払いの「欠席者からのご入金の受付」機能停止のお知らせ
2024.04.01
いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。
事前お支払い機能のご祝儀制における「欠席者からのご入金の受付」は、2024.4.1をもって停止させていただきました。
これにより、2024年4月1日以降に作成した招待状においては、事前お支払いのご祝儀を欠席者から受け付けることができなくなります。
※2024年4月1日以前に作成された招待状につきましては、引き続き欠席者からのご入金を受け付けることができます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
みなさまからの貴重なフィードバックをもとに、サービス改善を継続してまいります。
今回の変更に関するご不明点やご意見がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
https://dear-guest.com/u/contact
今後ともWEB招待状 Dearをよろしくお願いいたします。
WEB招待状 Dear
Dearをご利用の皆さまへ、事業譲渡のお知らせ
2024.03.25
このたび株式会社ココチエ（当社）は、令和６年5月1日をもちまして「WEB招待状Dearサービス事業」（事前支払機能に関する事業を除く）を、組織再編（吸収分割）により株式会社エニマリへ譲渡することといたしました。大切な結婚式という機会に当サービスをご利用いただき、心よりお礼申し上げます。
現在ご利用中のユーザーの皆様におかれましては、これまで同様のサービスをご利用いただけます。
従業員一同、新たな体制で皆様のご要望にお応えしていく所存でございますので、何卒、倍旧のご支援ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
まずは略儀ながら本お知らせをもちましてご挨拶申し上げます。
【事業承継会社】
本社所在地 : 東京都中央区銀座二丁目6番7号
株式会社エニマリ
代表取締役社長 貝瀬 雄一
代表取締役副社長 菅原 正純
WEB招待状 Dear
事前お支払いの「欠席者からのご入金の受付」機能停止のお知らせ
2024.03.18
いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。
事前お支払い機能の一部変更を行うことになりましたので、お知らせいたします。
■変更内容：
事前お支払い機能のご祝儀制における「欠席者からのご入金の受付」を停止いたします。
2024年4月1日以降に作成されるすべての招待状が対象となります。
※2024年4月1日以前に作成された招待状につきましては、引き続き欠席者からのご入金を受け付けることができます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
みなさまからの貴重なフィードバックをもとに、サービス改善を継続してまいります。
今回の変更に関するご不明点やご意見がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
https://dear-guest.com/u/contact
今後ともWEB招待状 Dearをよろしくお願いいたします。
WEB招待状 Dear
システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ
2024.03.07
いつも結婚式のWEB招待状 Dear をご利用いただき、ありがとうございます。
下記日程においてシステムメンテナンスのため一時的にサイトへのアクセス停止を予定しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
■日時
2024年03月13日（水） 24:00〜01:00
※ 作業進捗により前後する場合がございます。恐れ入りますがご了承ください。
■影響範囲
主な影響は下記となります。ご承知おきください。
＜ゲストへの影響＞
・招待状/お礼状へのアクセス
・スマート受付
・席次表
＜ユーザーへの影響＞
・管理画面へのアクセス
何か不明点等ございましたら、Dearユーザーサポートまでお知らせください。
▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact
結婚式のWEB招待状 Dear
【重要】提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、事前お支払い決済への影響について
2024.03.04
いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程にて、提携サービスである「GMO-PG」のシステムメンテナンスが行われることになりました。
この影響で、事前お支払いの一部機能が一時的にご利用いただけない時間帯がございます。
恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。
■影響範囲
ゲストの事前お支払いページで「銀行振込」を選択した際に保存ができない状態となります。
※ゲスト向けの事前お支払いページにも注記を表示しております。
※既に発行された振込先口座情報の表示や、その口座に対するお支払いは問題なく行っていただけます。
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。
■日時
・2024年 3月 9日 (土) 22:00 - 2024年 3月10日 (日) 6:00
不明点等ございましたら、Dearユーザーサポートまでお知らせください。
▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact
結婚式のWEB招待状 Dear
【重要】提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、事前お支払い決済への影響について
2024.02.05
いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程にて、提携サービスである「GMO-PG」のシステムメンテナンスが行われることになりました。
この影響で、事前お支払いの一部機能が一時的にご利用いただけない時間帯がございます。
恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。
■影響範囲
ゲストの事前お支払いページで「銀行振込」を選択した際に保存ができない状態となります。
※ゲスト向けの事前お支払いページにも注記を表示しております。
※既に発行された振込先口座情報の表示や、その口座に対するお支払いは問題なく行っていただけます。
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。
■日時
・2024年 2月 10日 (土) 22:00 - 2024年 2月 11日 (日) 6:00
不明点等ございましたら、Dearユーザーサポートまでお知らせください。
▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact
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