【重要】6月上旬に事前お支払いの機能変更を予定しています

2023.05.29

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

6月上旬に、事前お支払いの機能変更を行いますので、下記の通りお知らせいたします。


◇ 変更時期

6月上旬を予定しています。
リリース日が決まりましたら改めてお知らせを配信いたします。


◇ ゲストの支払い方法

ゲストが選択できる支払い方法が下記の通り変更になります。

・機能変更前に作成した招待状
　→ ゲストの支払い方法は、「カード払い」と「銀行振込」を選択できます。

・機能変更後に作成した招待状
　→ ゲストの支払い方法は「銀行振込」のみとなります。

カード払いのご利用をご希望の場合は、機能変更が実施される前に、早めに招待状を作成いただきますようお願いいたします。


◇ 銀行振込のシステム利用料

ゲストが銀行振込で事前お支払いをした際のシステム利用料は下記のとおりです。

・支払金額 10,000円まで → システム利用料 500円
・支払金額 30,000円まで → システム利用料 700円
・支払金額 100,000円まで → システム利用料 1,000円

※ システム利用料の負担は、主催者負担とゲスト負担を選択できます。
※ お支払いは100,000円までを基本としておりますが、ゲストが振込時に金額入力を間違えた場合などでこれを超える金額が送金された場合は、総金額の1％がシステム利用料となります。
※ カード払い時と同様、新郎新婦様へのお振込時には別途振り込み手数料（600円／税込）が発生いたします。


◇ 事前お支払いの受付期限

現在、何度でも更新可能ですが、一度保存すると変更できなくなります。
ご利用中の招待状の受付期限の更新を考えてらっしゃる場合は、早めの操作をお願いいたします。


◇ ゲストリストCSVの項目

「支払い予定金額」「ゲストごとのシステム利用料」等、事前お支払いにかんするより詳細な情報を確認できるようになります。


より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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結婚式のWEB招待状 Dear

招待状プレミアムデザイン「Hannah」「Yui」公開のお知らせ

2023.04.27

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日2023年4月27日（木）、招待状のプレミアムデザインテンプレートを2種公開いたしました。

①Hannah（ハンナ）

トレンドのくすみカラーをベースに、手書きフォントや紙の素材感を活かして、封書のぬくもり感を表現しました。カラーバリエーションは、ピンクとブルーの2色。甘すぎない大人な雰囲気に仕上げています。
販売価格：10,000円

②Yui（ユイ）

和婚の方、和装前撮りをした方におすすめのデザインテンプレート。お二人の写真が引き立つようシンプルにまとめながらも、古典柄や縁起物をアクセントに、ディティールにこだわっています。
販売価格：7,500円



※ 上記価格はすべて税込みです。
※ Dearアプリ版の料金は、Hannah 10,000円（税込）、Yui 7,600円（税込）です。
※ 会場限定特別プランをお申込みのお客様におかれましては、2023年4月27日以降、順次追加されます。
※ Dear APP版につきましては、2023年4月27日より順次追加予定となります。

どちらも招待状編集メニューの「デザインテンプレート」よりご確認、ご利用いただけます。ぜひお試しください。

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より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

結婚式のWEB招待状 Dear

2023年4月27日、招待状デザインテンプレ価格改定のお知らせ

2023.04.27

いつも結婚式のプレミアムWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、一部の招待状デザインテンプレートの料金を、下記の通り改定いたしました。

1.　改定日時
2023年4月27日（木）午前
※ Dear APP版につきましては、2023年4月27日（木）より順次対応予定となります。

2.　対象のデザインテンプレート
⚫︎ Aya（アヤ）
変更前　7,500円　→ 変更後　10,000円

⚫︎ Kana（カナ）
変更前　5,000円　→ 変更後　0円（無料）

※ 価格はすべて税込みです。
※ Dear WEB版・アプリ版、ともに上記価格となります。
※ 価格改定前に既にご購入いただいているお客様におかれましては、価格改定後もそのままご利用いただけます。追加のお支払いは発生いたしませんので、ご安心ください。尚、払い戻しやキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

何卒ご了承くださいますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。

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より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

結婚式のWEB招待状 Dear

カスタマーサポートゴールデンウイーク休業のお知らせ

2023.04.24

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

下記期間はゴールデンウィーク休業のため、カスタマーサポートをお休みさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

［ゴールデンウィーク休業期間］
・2023年5月3日（水） ～ 2023年5月7日（日）

休業期間中にいただいたお問い合わせは、5月8日（月）以降、順次ご連絡させていただきます。

※ 休業期間中もお問合せフォームの送信含め、サービス自体は通常通りご利用いただけます。
※ 事前お支払いの受領申請に関してはスケジュールが変動いたします。詳細は続いて記載されている「ゴールデンウィークの受領申請について」のお知らせをご確認ください。
※ 内容によっては、5月2日（火）に頂いたお問い合わせのご返信が5月8日（月）以降になる場合がございます。

よくある質問や使い方ガイドをご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございますのでぜひご活用ください。

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結婚式のWEB招待状 Dear

ゴールデンウィークの受領申請について

2023.04.24

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

ゴールデンウィークは金融機関の営業スケジュールに伴いまして、ご入金スケジュールが変動いたします。
4月末から5月上旬にかけて受領申請を行う際はご注意ください。

＜ 受領申請スケジュールと影響 ＞

1. 管理画面からお客様にて受領申請

2. Dear運営事務局にて承認内容確認（通常2営業日程度）

3. 承認後に届くメールから、お客様にて振込先口座登録

4. 金融機関からご入金（ゆうちょ銀行は4営業日以内、その他は2営業日以内）
※ 金融機関にゴールデンウィーク休業が発生
　 期間：2023年5月3日（水）～ 2023年5月5日（金）

恐れ入りますが、GW前までにご入金をご希望のユーザー様は
下記を目安にお早めに受領申請を行っていただけますようお願いいたします。

最短スケジュール
・ゆうちょ銀行：　4月25日（火）の申請で、5月1日（月）ご入金
・その他　　　：　4月26日（水）の申請で、5月1日（月）ご入金

※ 受領申請の内容に不備がなく、お客様にて行う振込先口座登録が当日に行われた場合のスケジュールとなります。

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結婚式のWEB招待状 Dear

提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、一部サービスへの影響について

2023.04.21

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程にて、提携サービスである「pay.jp」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、一部のサービスにおいて稀にタイムアウトやサーバーエラーなどが起こる可能性がございます。

影響の可能性のあるサービスと日時は下記となります。
恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響対象サービス
・有料プランの購入
・事前お支払い
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■日にち
・2023年4月24日（月）

■時間帯
・2:00AM～5:00AM
※この間で1分間×3回発生する可能性がございます。

ご不明点などございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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結婚式のWEB招待状 Dear

2023年4月27日、招待状デザインテンプレ価格改定のお知らせ

2023.04.17

いつも結婚式のプレミアムWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2023年4月27日より、一部の招待状デザインテンプレートの価格を、下記の通り改定する運びとなりましたので、お知らせいたします。

1.　改定時期
2023年4月27日（木）午前中 予定
※ 上記スケジュールに関しましては、予告なく変更になる可能性がございます。あらかじめご了承下さい。
※ Dear APP版につきましては、2023年4月27日（木）より順次対応予定となります。

2.　対象のデザインテンプレート
⚫︎ Aya（アヤ）
変更前　7,500円　→ 変更後　10,000円

⚫︎ Kana（カナ）
変更前　5,000円　→ 変更後　0円（無料）

※ 価格はすべて税込みです。
※ Dear WEB版・アプリ版、ともに上記価格となります。
※ 価格改定前に既にご購入いただいているお客様におかれましては、価格改定後もそのままご利用いただけます。追加のお支払いは発生いたしませんので、ご安心ください。尚、払い戻しやキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

何卒ご了承くださいますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。

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より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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アプリ版でのお問い合わせ機能不具合のお知らせ

2023.02.13

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただきありがとうございます。

1月23日から本日18時頃まで、アプリ版をご利用の一部のお客様にて、お問い合わせの送信が完了しない不具合が発生しておりました。

現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけます。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

上記期間中にアプリよりお問い合わせを行い、カスタマーからの返信を受け取っていないお客様は、大変恐れ入りますが再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

今後、再発防止に努めるとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。

不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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結婚式のWEB招待状 Dear

iOSアプリ版での編集機能における不具合のお知らせ

2023.02.07

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただきありがとうございます。

昨日11時30分頃から本日12時頃まで、iOSアプリ版での編集中にプレビューが確認できない事象が発生しておりました。
現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけます。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努めるとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。

不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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結婚式のWEB招待状 Dear

iOSアプリ版での編集機能における不具合のお知らせ

2023.02.07

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただきありがとうございます。

昨日11時30分頃より、iOSアプリ版での編集中にプレビューが確認できない事象が発生しております。
13時頃復旧予定となり、復旧次第再度お知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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結婚式のWEB招待状 Dear

提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、一部サービスへの影響について

2023.01.10

いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年1月から4月にかけて、提携サービスである「pay.jp」のシステムメンテナンスが行われることになりました。

この影響で、一部のサービスにおいて稀にタイムアウトやサーバーエラーなどが起こる可能性がございます。

影響の可能性のあるサービスと日時は下記となります。
恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。


■影響対象サービス
・有料プランの購入
・事前お支払い
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。

■時間帯
・0:00～6:00
※このうち最大で5分間×2回発生する可能性がございます
※メンテナンス時間は延長の可能性がございます

■日にち
・2023年1月17日（火）
・2023年2月7日（火）
・2023年2月22日（水）
・2023年3月9日（木）
・2023年3月29日（水）
・2023年4月12日（水）

（予備日）
・2023年1月24（火）
・2023年2月14日（火）
・2023年3月2日（木）
・2023年3月16日（木）
・2023年4月4日（火）
・2023年4月19日（水）

不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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