お知らせ
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アプリ版でのお問い合わせ機能不具合のお知らせ
2023.02.13
いつもWEB招待状 Dearをご利用いただきありがとうございます。
1月23日から本日18時頃まで、アプリ版をご利用の一部のお客様にて、お問い合わせの送信が完了しない不具合が発生しておりました。
現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけます。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
上記期間中にアプリよりお問い合わせを行い、カスタマーからの返信を受け取っていないお客様は、大変恐れ入りますが再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
今後、再発防止に努めるとともに、お客様へのサービス向上に取り組んでまいります。
不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。
▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact
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iOSアプリ版での編集機能における不具合のお知らせ
2023.02.07
いつもWEB招待状 Dearをご利用いただきありがとうございます。
昨日11時30分頃より、iOSアプリ版での編集中にプレビューが確認できない事象が発生しております。
13時頃復旧予定となり、復旧次第再度お知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。
▼ご要望・感想はこちらから
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結婚式のWEB招待状 Dear
提携サービスによるシステムメンテナンスに伴う、一部サービスへの影響について
2023.01.10
いつも結婚式のWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年1月から4月にかけて、提携サービスである「pay.jp」のシステムメンテナンスが行われることになりました。
この影響で、一部のサービスにおいて稀にタイムアウトやサーバーエラーなどが起こる可能性がございます。
影響の可能性のあるサービスと日時は下記となります。
恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願いいたします。
■影響対象サービス
・有料プランの購入
・事前お支払い
※招待状の閲覧や編集機能はご利用いただけます。
■時間帯
・0:00～6:00
※このうち最大で5分間×2回発生する可能性がございます
※メンテナンス時間は延長の可能性がございます
■日にち
・2023年1月17日（火）
・2023年2月7日（火）
・2023年2月22日（水）
・2023年3月9日（木）
・2023年3月29日（水）
・2023年4月12日（水）
（予備日）
・2023年1月24（火）
・2023年2月14日（火）
・2023年3月2日（木）
・2023年3月16日（木）
・2023年4月4日（火）
・2023年4月19日（水）
不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。
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