カスタマーサポート年末年始休業のお知らせ

2021.12.20

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

下記期間は年末年始休業のため、カスタマーサポートをお休みさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

［年末年始休業期間］
・2021年12月30日（木） ～ 2022年1月3日（月）

休業期間中にいただいたお問い合わせは、1月4日（火）以降、順次ご連絡させていただきます。

※ 休業期間中もお問合せフォームの送信含め、サービス自体は通常通りご利用いただけます。
※ 事前お支払いの受領申請に関してはスケジュールが変動いたします。詳細は続いて記載されている「年末年始の受領申請について」のお知らせをご確認ください。
※ 内容によっては、12月29日（水）に頂いたお問い合わせのご返信が1月4日（火）以降になる場合がございます。

よくある質問や使い方ガイドをご確認いただくことで、早期に解決できる場合もございますのでぜひご活用ください。

年末年始の受領申請について

2021.12.20

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

年末年始は金融機関の営業スケジュールに伴いまして、ご入金スケジュールが変動いたします。
12月下旬から年始にかけて受領申請を行う際はご注意ください。

＜ 受領申請スケジュールと影響 ＞

1. 管理画面からお客様にて受領申請

2. Dear運営事務局にて承認内容確認（通常2営業日程度）

3. 承認後に届くメールから、お客様にて振込先口座登録

4. 金融機関からご入金（ゆうちょ銀行は4営業日以内、その他は2営業日以内）
※ 金融機関に年末年始休業が発生
　 期間：2021年12月31日（金） ～ 2022年 1月 3日（月）

恐れ入りますが、12月末までにご入金をご希望のユーザー様は
下記を目安にお早めに受領申請を行っていただけますようお願いいたします。

最短スケジュール
・ゆうちょ銀行：12月22日（水）の申請で、12月30日（金）ご入金
・その他　　　：12月24日（金）の申請で、12月30日（金）ご入金

※ 受領申請の内容に不備がなく、お客様にて行う振込先口座登録が当日に行われた場合のスケジュールとなります。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

料金プラン改定のお知らせ

2021.10.26

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日2021年10月26日、WEB招待状 Dearの料金プランを改定いたしました。

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改定日時
2021年10月26日（火）午前
※Dear APP版につきましては、2021年10月27日（水）より順次対応予定となります。


■料金プランが生まれ変わりました！

これまで、有料プランは、「招待状シングル」・「お礼状シングル」・「ベーシックプラン」・「使い放題プラン」の4プランで展開してまいりましたが、よりDearを便利にお使いいただくため、下記プランに改定いたしました。





※ 価格は全て税込みです。
※ 上記はDear WEB版の価格です。アプリ版は、招待状プラン 10,000円、招待状・お礼状プラン 15,000円となります。
※ 料金改定後、以下プランの新規購入は廃止となります。（会場限定プランは除く）
・招待状シングル　
・お礼状シングル
・ベーシックプラン
・使い放題プラン
※ 料金改定後（新料金プラン提供開始後）も旧料金プランの機能は引き続きご利用いただけます。
※ 旧料金プランご購入の方で、新料金プランへの切り替えをご希望される方は、「購入済みプラン」と「ご希望の新プラン」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、旧プランご利用開始後の払い戻しやキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※ プラン変更のお手続きには、3営業日ほどお時間を頂戴いたします。
※ FREE（無料お試し）プランの機能変更はございません。


何か不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。
より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。


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WEB招待状 Dear

Dearブランドロゴ・ホームページのデザインリニューアルをしました！

2021.10.26

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、Dearのブランドロゴとホームページをリニューアルいたしました。


招待するだけではものたりない。一緒に届けたい、“驚き”と“ワクワク”の新体験




2014年より、結婚式のWEB招待状業界を牽引してきた「Dear」。さらなるユーザー様への提供価値の向上を目指し、これまでのツールとしての「おしゃれで便利なWEB招待状」を超え、受け取ったゲストの笑顔が見える「“驚き”と“ワクワク”の体験」を届けるサービスへと、リブランディングいたしました。

結婚式の招待状は、単純な予定や詳細を確認するための案内とは違い、いわば結婚式のプロローグとなるもの。本番が始まる前から、「ゲストにワクワクして欲しい」「当日を楽しみに、期待を高めて欲しい」そんな想いから、今後はさらに、開いた瞬間のサプライズ、高揚感といった体験を意識した立体的なデザイン・世界観で、「一生残したくなるWEB招待状」を目指していきます。

ブランドロゴ・ブランドカラーを一新




新しいロゴは、女性らしい柔らかさがありながらも、甘すぎないどこか都会的な印象も持つ現代女性をイメージ。昨今は、誰もが「自分らしさ」を発信する時代、Dearも、これまでのシンプルなロゴからリブランディングの想いに沿った、より奥行きのある「Dear らしさ」を意識し、特別な存在感を放つロゴへと生まれ変わりました。シンボルタイプは、新郎新婦とゲスト、結婚式に関わる全ての人がDearによって「幸せ」につながることを「輪」で表現。招待状を入れる封筒を封印するシーリングワックス（封蝋）をイメージしています。
ブランドカラーは、これまでのピンクベースから、より温かみと落ち着きを感じさせるコーラルピンクベースへとリニューアル。モダンで洗練された大人の女性にマッチする色合いを採用しました。



WEB招待状 Dearは、「一生残したくなるWEB招待状」として、今後も「デジタル×デザイン」によって、新郎新婦・ゲストならびに会場スタッフなどウェディングの関わる人々すべての人を最高にワクワクさせられるようなサービスを目指してまいります。


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WEB招待状 Dear

事前お支払いのシステム利用料変更・「ゲスト負担」機能追加のお知らせ

2021.10.26

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年10月26日（火）、事前お支払いのシステム利用料の見直しおよび機能改善を行いました。


1．事前お支払いシステム利用料を4.0%→2.9%に値下げ

これまで、事前お支払い機能のシステム利用料はご祝儀・会費の決済金額の4.0%としておりましたが、明日10月27日（火）0時以降の受領申請分より2.9%と変更いたします。

＜システム利用料＞
【旧】4.0%（～2021年10月26日（火）23:59までの受領申請分まで）
【新】2.9%（2021年10月27日（水）0:00以降の受領申請受付分）

※振込手数料は変更ございません。（1回につき600円）
※自動的にシステム利用料が変更されます。何か特別なことを行っていただく必要はありません。


2．事前お支払いシステム利用料「ゲスト負担」機能が追加に！

事前お支払いのシステム利用料の負担を、「オーナー（新郎新婦）側」か「ゲスト側」かをお選び頂けるようになりました。

システム利用料の負担
（以前）オーナー（新郎新婦）側
　　↓
（今後）「オーナー（新郎新婦）側」もしくは「ゲスト側」選択が可能


何か不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。
より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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WEB招待状 Dear

2021年10月26日、料金プラン・事前お支払いシステム利用料改定のお知らせ

2021.10.19

いつもWeb招待状 DEARをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、Web招待状 DEARの料金プラン・事前お支払い機能のシステム利用料を改定をする運びとなりました。改定日は、2021年10月26日（火）予定となります。

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改定日時
2021年10月26日（火）午前中 予定
※上記スケジュールに関しましては、予告なく変更になる可能性がございます。あらかじめご了承下さい。
※DEAR APP版につきましては、2021年10月27日（水）より順次対応予定となります。


改定内容
１．料金プランが新しく生まれ変わります

これまで、有料プランは「招待状シングル」・「お礼状シングル」・「ベーシックプラン」・「使い放題プラン」の4プランで展開してまいりましたが、よりDEARを便利にお得にお使いいただくため、下記プランに改定いたします。





※ 価格は全て税込みです。
※ 上記はDEAR WEB版の価格です。アプリ版は、招待状プラン 10,000円、招待状・お礼状プラン 15,000円となります。
※ 料金改定後、以下プランの新規購入は廃止となります。（会場限定プランは除く）
・招待状シングル　
・お礼状シングル
・ベーシックプラン
・使い放題プラン
※ 料金改定後（新料金プラン提供開始後）も旧料金プランの機能は引き続きご利用いただけます。
※ 旧料金プランご購入の方で、新料金プランへの切り替えをご希望される方は、「購入済みプラン」と「ご希望の新プラン」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、旧プランご利用開始後の払い戻しやキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※ プラン変更のお手続きには、3営業日ほどお時間を頂戴いたします。
※ FREE（無料お試し）プランの機能変更はございません。


２．事前お支払いシステム利用料を4.0%→2.9%に値下げします

これまで、事前お支払い機能のシステム利用料はご祝儀・会費の決済金額の4.0%としておりましたが、料金改定後の受領申請分より2.9%に変更いたします。

＜システム利用料＞
【旧】4.0%（料金改定日の23:59までの受領申請受付分）
【新】2.9%（料金改定の翌日0:00以降の受領申請受付分）
※振込手数料は変更ございません。（1回につき600円）
※自動的にシステム利用料が変更されます。何か特別なことを行っていただく必要はありません。

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何か不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。
より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。


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Web招待状 DEAR

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

2021.08.05

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程においてシステムメンテナンスのため一時的にサイトへのアクセス停止を予定しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■日時
2021年8月11日（水） 2:00〜3:00
※ 作業進捗により前後する場合がございます。恐れ入りますがご了承ください。

何か不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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WEB招待状 Dear

招待状の新デザイン「Amazing journey」公開のお知らせ

2021.07.20

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

2021年7月20日（火）、招待状デザイン「Amazing journey（アメイジングジャーニー）」を公開いたしました。

かつてない驚きとワクワクを詰め込んだ、デジタル時代にふさわしいWEB招待状です。
楽しさ溢れる豪華なアニメーションと美しいデザインは、これまでの招待状の常識を超えた、まるで結婚式のプロローグを体験しているかのような仕上がりです。
こだわり派の花嫁にふさわしいスペシャルなWEB招待状、「アメイジングジャーニー」をぜひお試しください。

▼「アメイジングジャーニー」の詳細はこちらから
https://dear-guest.com/g/about-amazing-template

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より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

WEB招待状 Dear

リマインドメール機能改善のお知らせ（送信日時を指定できるようになりました）

2021.06.28

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。
2021年6月28日（月）、リマインドメールの機能改善を行いました。

■ 機能改善内容
リマインドメールの送信日時を指定できるようになりました。

（以前）イベント予定日の1週間前のa.m.10時に配信
　 ↓
（今後）送信日時の指定が可能
　　　　※ 指定がない場合はイベント予定日の1週間前のa.m.10時に配信

あわせて、ゲストリストにリマインドメールの送信状況が反映されるようになりました。送信状況のご確認にご活用ください。

■ 参考：一括送信日時設定方法
※ リマインドメールのご利用には、Dearの有料プランのご購入が必要となります。

1. 管理画面からリマインドメールを選択

2. 「利用する」を選択

3. 日付、日時等を設定し保存

何か不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
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より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

WEB招待状 Dear

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

2021.06.21

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程においてシステムメンテナンスのため一時的にサイトへのアクセス停止を予定しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■日時
2021年6月24日（木） 2:00〜2:30
※ 作業進捗により前後する場合がございます。恐れ入りますがご了承ください。

何か不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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WEB招待状 Dear

利用規約改訂のお知らせ

2021.06.07

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

Dear（本サービス）では、お客様に安心してご利用いただけるよう新郎新婦様向けユーザー利用規約、ゲスト利用規約を改訂いたしました。

主な改訂は、Dearの事前決済システムをご利用の際に犯罪収益移転防止法に基いたご本人確認、禁止事項等の明記でございます。

ユーザー利用規約はこちら>> https://dear-guest.com/u/terms
ゲスト利用規約はこちら>> https://dear-guest.com/u/guest-terms

何か不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

WEB招待状 Dear

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

2021.06.07

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程においてシステムメンテナンスのため一時的にサイトへのアクセス停止を予定しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■日時
2021年6月10日（木） 2:00〜2:30
※ 作業進捗により前後する場合がございます。恐れ入りますがご了承ください。

何か不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

WEB招待状 Dear

ゴールデンウィークの受領申請について

2021.04.22

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィークは金融機関の営業スケジュールに伴いまして、ご入金スケジュールが変動いたします。
ゴールデンウィーク前や期間中に受領申請を行う際はご注意ください。


＜ 受領申請スケジュールと影響 ＞

1. 管理画面から受領申請

2. Dear運営事務局にて承認内容確認（通常2営業日程度）*

3. 承認後に届くメールから、振込先口座登録

4. 金融機関からご入金（ゆうちょ銀行は4営業日以内、その他は2営業日以内）*

* Dear運営事務局、金融機関ともに下記期間が営業期間外となります
・4月29日（木）
・5月1日（土）～5月5日（水）


恐れ入りますが、5月上旬までにご入金をご希望のユーザー様は
下記を目安にお早めに受領申請を行っていただけますようお願いいたします。

最短スケジュール
・ゆうちょ銀行：4月25日（日）の申請で、4月30日（金）ご入金
・その他　　　：4月26日（月）の申請で、4月30日（金）ご入金

※ 書類の再提出がなく、ユーザー様の振込先口座登録が当日中に行われた場合のスケジュールとなります

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

【重要なお知らせ】機能制限解除のお知らせ

2021.04.16

ご利用者様　各位

不具合調査のため一時的に機能制限を実施しておりましたが、状況が解消されましたので、機能制限を解除いたしました。

利用者のみなさま及びご関係者様にご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

【重要なお知らせ】不具合調査に伴う一時的な機能制限のお知らせ

2021.04.15

ご利用者様　各位

このたび、プロフィールに関する不具合と思われる事象が確認されたため、一時的に機能制限を実施することになりました。
不具合の内容の確認、及び解消がされ次第、機能制限を解除いたしますので、しばらくの間、下記に記載のプロフィール編集機能がご利用いただけなくなります。
利用者のみなさま及びご関係者様にご迷惑とご心配をお掛けする事態になりましたこと、お詫び申し上げます。

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一時的な機能制限について
・対象機能　：招待状プロフィールの編集
・期間　　　：調査、解消後に復旧予定
---

緊急の対応が必要な場合は、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
▼お問合せフォーム
https://dear-guest.com/u/contact

みなさまにご迷惑とご心配をお掛けしておりますことに、改めて深くお詫び申し上げます。

DEAR アプリ版に「スマート受付」機能が追加されました

2021.04.08

いつもWEB招待状 DEARをご利用いただき、ありがとうございます。

2021年3月31日（水）、WEB版で公開中の「スマート受付」機能がDEAR アプリ版でも
ご利用可能になりました。
アプリから直接ご購入いただけます。

これにより、ゲストへのお礼メッセージを外出先や空き時間に気軽に入力したり、
ゲストの出席状況も簡単に確認できます。

より良いWEB招待状づくりにぜひご活用ください。

ご利用方法：
招待状の編集TOPページの左上メニューより「スマート受付」をご選択ください。

▼ダウンロードはこちら
・iOS版：https://app.adjust.com/70ouyvt
・Android版：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.kokochie.dear

▼使い方ガイドはこちら
https://dear-guest.com/w/guide/reception/

WEB招待状 DEAR

「出欠フォームの表示有無」設定機能リリースのお知らせ

2021.02.08

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

本日、2021年2月8日（月）、新機能「出欠フォームエリアの表示設定」をリリースいたしました。

■「出欠フォームエリアの表示設定」機能とは？
出欠フォームエリアの表示・非表示を選択できる機能です。

管理画面「出欠フォーム」から、出欠フォームの「非表示」を選択すると、出欠フォームエリアが非表示となります。
セーブザデートでのご利用や、既に出欠をおうかがいしているゲスト様へご案内する場合、
出欠フォームエリアを非表示にした招待状を送ることができます。

※機能リリース前に作成した招待状にも機能が追加されます。
※出欠フォームを非表示にして招待状を公開するには有料プランをご購入いただく必要があります。
※出欠フォームを非表示とした場合、事前決済・出欠受付メール・リマインドメールの機能はご利用いただけません。

何か不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお知らせください。

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より良いサービスとなるよう、日々改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

WEB招待状 Dear

無料お試し版のゲスト登録上限数変更のお知らせ

2021.01.25

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、ありがとうございます。

2021年2月8日（月）より「無料お試し版」のゲスト登録数の変更を行わせていただくこととなりました。

＜現在＞8名まで　→　＜変更後＞3名まで

※ ゲスト登録数は、出欠管理できるゲスト数のことです。出席・欠席・削除済みリストの合計となります。
※ 2021年2月8日より前に作成された招待状のゲスト数は8名までのままとなります。
※ 3名以上ゲストを登録する場合は、有料プランの購入をご検討ください。
　プラン・料金の詳細はこちら

ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお知らせください。

▼ご要望・感想はこちらから
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何卒ご了承くださいますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

WEB招待状 Dear

ゲストリスト機能改善のお知らせ

2021.01.21

2021年1月21日（木）、ゲストリストの機能改善を行いました。

延期などで、同じ招待状で再度出欠を取る際の利用がより便利になりました。

■ 機能改善内容
削除済みリストにあるデータが更新された場合の動きが変更になりました。

（以前）更新されたデータは、削除済みリストの中に存在
　 ↓
（今後）更新されたデータは、ゲストリストに復活

■ 参考：同じ招待状で再度出欠を取る際の操作方法
1. 「ゲストリスト」を開き「ゲストリストをダウンロード」をクリックしcsvデータを保存
　※ 1度目のデータを保存する必要がない場合は不要です
2. ゲストリストの全データを削除し、削除済みリストに移す
3. 「日時・会場」など必要な変更を反映し、招待状を再度送付

これからもより良いサービスになるよう改善してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

▼ご要望・感想はこちらから
https://dear-guest.com/u/contact

WEB招待状 Dear

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

2021.01.07

いつもWEB招待状 Dearをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程においてシステムメンテナンスのため一時的にサイトへのアクセス停止を予定しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■日時
2021年1月13日（水） 2:00〜3:00
※ 作業進捗により前後する場合がございます。恐れ入りますがご了承ください。

何か不明点等ございましたら、Dearカスタマーサポートまでお知らせください。

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