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よくある質問

アカウントについて - よくある質問

  • Q.パートナーも同じ招待状・お礼状を編集管理できますか?

    A.有料プランにお申込みいただくと、パートナーや幹事の方を編集メンバーに招待することかできます。共有したい招待状トップページの「編集メンバー追加」、お礼状トップページの「編集メンバー追加」より招待したい方へ共有URLをご連絡ください。こちらはゲストに共有するものではありませんので、ご注意ください。

    <旧DEARをお使いの場合>
    「その他」メニューのアカウントの共有より共有したいユーザーをご登録ください。

  • Q.利用期限はありますか?

    A.利用期限はありません。招待状・お礼状どちらも無期限で、公開後も編集・送付・閲覧することが可能です。

    招待状を再編集して再送付する場合は、結婚式の日時やゲスト様の出欠返信の締切日、挨拶文などを変更することで、そのままご利用いただけます。

    <再送付時のゲストリストについて>
    既にゲスト様に送付済みの招待状を再編集し、再送付する場合、既に出欠を登録しているゲスト様が出欠を再登録すると、ゲストデータは上書きされる仕様となっています。

    「現状のゲストリスト」と、「再送付時のゲストリスト」を分けたい場合は、現状のゲストデータを管理画面で削除すると、再送付時のゲストデータを新規で作成いただくことが可能です。
    ※ゲストデータ削除には、「ゲストリストからの削除」に加え、「削除リストからの削除 」 と、2回操作が必要です。

    なお、一度削除されたゲストデータは復元できません。招待状をゲスト様に再送付される前に、管理画面から現状のゲストリスト(csv)をダウンロードし、保存してください。

  • Q.パスワードを忘れてログインできません

    A.パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定してください。

  • Q.アカウントロックについて

    A.誤ったパスワードを5回繰り返すとアカウントにロックがかかり、ログインできなくなります。ロックを解除するためにはこちらよりパスワードを再設定してください。

  • Q.登録確認メールが届きません

    A.ご登録から5分を経過しても登録確認メールが届かない場合には、ご利用のメールセキュリティ設定にてメールがはじかれた可能性がございます。大変お手数ですが、「@dear-guest.com」のドメインからのメールが受信ができるように設定していただいてから、再度お試しください。