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よくある質問

有料プランについて - よくある質問

  • Q.どのような有料プランがありますか?

    A.有料プランは以下の通りです。

    ・招待状シングル(招待状 1 枚)
    ・お礼状シングル(お礼状 1 枚)
    ・ベーシックプラン(招待状・お礼状各 1 枚)
    ・使い放題プラン(招待状・お礼状作り放題)
    ※プレミアテンプレートは別途ご購入が必要です。

    詳しくは有料プラン説明ページをご覧ください。

  • Q.Web招待状の無料お試し版と有料版との違いは?

    A.無料お試し版は、ゲスト登録数が限定されることをはじめさまざまな制限がございますが、有料プランでは、下記をはじめとするさまざまな便利な機能がご利用いただけます。

    <主な有料機能>
    ・ゲスト登録数無制限
    ・ゲストデータのダウンロード
    ・編集メンバ―の追加
    ・ゲストデータのバックアップ
    ・招待状カバーエリアの動画公開
    ・招待状出欠フォームを非表示で公開
    ・出席ゲストへのリマインドメール配信

  • Q.ゲストデータのダウンロードとはどのようなサービスですか?

    A.ゲストの方が登録した出欠情報、住所等をエクセル等で加工できるCSVファイルをダウンロード、またはメールで受け取ることができる機能です。

  • Q.データのバックアップサービスはどのようなサービスですか?

    A.有料プランにお申込みいただくと、ゲストデータを毎日1回バックアップし、お預かりいたします。バックアップデータは、6ヶ月間保持され、古いものから順に削除されていきます。バックアップデータの復元をご希望の方は、いつ時点でのデータの復元がご希望かを記入いただきお問い合わせください。(例:●月●日時点のゲストリストの復元がしたい)

  • Q.クレジットカードで決済できませんか?

    A.WEB版ではクレジットカード決済をご用意しています。
    スマートフォンアプリは、iOSアプリはApp Storeの決済のみ、AndroidアプリはGoogle Playの決済のみとなります。

  • Q.銀行振込で購入できませんか?

    A.銀行振込も承っております。お手数ですが、DEARカスタマーサポート(customer@dear-guest.com )まで以下内容をお送りください。

    ①DEARでお使いのメールアドレス
    ②ご購入予定の有料プラン
    ③有料機能を開放したい招待状orお礼状名

  • Q.招待状テンプレート、FREEとプレミアとの違いは?

    A.スクロールするたびにふわっと表示される動きなど、プレミアテンプレートは招待状を開いたときにより喜んでいただけるように演出にこだわったテンプレートになっています。いろいろ試して、あなたの結婚式にぴったりなテンプレートを見つけてください。

  • Q.招待状のプレミアテンプレートはいくらですか?

    A.プレミアテンプレートは、5,000円(税別)からご用意しております。
    ※ゲスト無制限などの機能は、招待状シングルなどの有料プランに別途お申込みが必要です。

  • Q.キャンペーンコードはアプリから入力できますか?

    A.恐れ入りますが、キャンペーンコードの入力はWeb版のみとなっており、アプリからの入力はできかねます。
    Web版から以下方法でご入力ください。

    <Web版でのキャンペーンコード入力方法>
    1. Web版にログイン
     ※アプリと同じID・パスワードでログインできます。
    2. 案内状のホーム画面、最下部「キャンペーンコードをお持ちの方はこちら」をクリック
    3. キャンペーンコードを入力し、「OK」をクリック
    以上でキャンペーンコードの適用が完了します。

  • Q.有料プランの変更はできますか?

    A.大変恐れ入りますが、ご購入後のプラン変更は致しかねますのであらかじめご了承ください。

  • Q.有料プランを購入したが、有料機能が招待状・お礼状に適用されない

    A.DEARでは、1ユーザーが複数の招待状を作成することができます。
    現在開いているもの以外の招待状に有料プランが紐づいている可能性がありますのでご確認ください。

    管理画面左上の矢印ボタンをクリックすると、編集する招待状を切り替えることができます。

    有料プランが適用された招待状が存在しない場合は、通信上のトラブルで決済が正常に完了していない可能性がございますので、DEARカスタマーサポート( customer@dear-guest.com )まで以下内容をお送りください。

    1. DEARでお使いのメールアドレス
    2. ご購入の有料プラン名
    3. ご購入時のクレジットカードまたはAPP Storeの購入明細のキャプチャ

    ※ 「招待状シングル」は、ご購入時に開いていた招待状に紐づきますので、コピー等で別の招待状を作成をした場合、有料機能が紐付いた招待状を削除しないようお気をつけください。

  • Q.有料プランを購入したが、ゲストが無制限にならない

    A.DEARでは、1ユーザーが複数の招待状を作成することができます。
    現在開いているもの以外の招待状に有料プランが紐づいている可能性がありますのでご確認ください。

    管理画面左上の矢印ボタンをクリックすると、編集する招待状を切り替えることができます。

    有料プランが適用された招待状が存在しない場合は、通信上のトラブルで決済が正常に完了していない可能性がございますので、DEARカスタマーサポート( customer@dear-guest.com )まで以下内容をお送りください。

    1. DEARでお使いのメールアドレス
    2. ご購入の有料プラン名
    3. ご購入時のクレジットカードまたはAPP Storeの購入明細のキャプチャ

    ※ 「招待状シングル」は、ご購入時に開いていた招待状に紐づきますので、コピー等で別の招待状を作成をした場合、有料機能が紐付いた招待状を削除しないようお気をつけください。