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よくある質問

Webお礼状の編集について - よくある質問

  • Q.Webお礼状はどのように編集できますか?

    A.DEARのWebお礼状は、下記5つのエリアに分かれています。
    ①メイン
    ②テキスト
    ③本文
    ④動画
    ⑤名前
    各エリアによって画像・動画・テキストなどが編集できます。
    いろいろ試しながら、お好みのお礼状を作ってみてください。

  • Q.Webお礼状を編集する上での注意点はありますか?

    A.ゲストにお礼状のURLを共有した場合、ゲストの方が閲覧する環境がPCの場合がございます。DEARのお礼状はパソコンでもレイアウト崩れなどが発生しないように様々な工夫がされていますが、登録情報の内容により見た目が意図しないものになる場合がございます。事前にパソコンでもお礼状ページを事前にチェックされることをオススメします。

  • Q.お礼状の動画がうまくアップロードできません

    A.通信状況により動画のアップロードにエラーが発生したり、時間が数分かかる場合があります。

    また、アップロード後の動画変換処理にも時間が掛かる場合があります。処理完了まで動画の再アップロードなどはせず、しばらくお待ちください。ブラウザは閉じても問題ございません。エラーが発生したり、1,2時間たっても動画処理が終わらない場合は、動画フォーマットをお確かめの上、再度アップロードをお試しください。

    また、第三者の著作権、プライバシー権その他の権利を侵害していないかお確かめの上、アップロードをお願いいたします。

    お礼状動画対応フォーマット:MOV 、MP4、MPEG、WMV、FLV
    お礼状動画容量上限:80MB

  • Q.お礼状の動画タグがうまく設置できません

    A.埋め込み可能なタグはYouTube、Vimeoのものに限ります。それ以外のタグを設定しようとされているか、お確かめの上、設置をお願いいたします。

  • Q.閲覧パスワードとは何ですか?

    A.閲覧パスワードを設定すると、お礼状の内容を見るときにパスワードの入力を求めるようになります。セキュリティをより高めたい、という方にオススメの機能です。ゲストが入力しやすいように、あまり難しいパスワードを設定しすぎないようにご注意ください。