よくある質問

ゲストの招待・管理について

  • Q.ゲスト数とは何ですか?

    A.出欠管理できるゲストの人数のことです。出席・欠席・削除リストの合計となります。

  • Q.回答期限を過ぎるとゲストは登録できなくなりますか?

    A.はい、登録できなくなります。回答期限を過ぎると、招待状のフォーム部分が以下テキストに変わります。

    <受付停止時のテキスト>
    現在、出欠受付は停止中です。ご登録が必要なゲストの方は直接差出人の方にお問い合わせをお願いいたします。

    ゲストの登録を再開したい場合には、編集メニューより回答期限を先の日にちに延ばしてください。

  • Q.ゲストの登録があった場合にお知らせを受け取りたい

    A.メールで、ゲストの登録があった場合の通知を受け取ることができます。「アカウント設定」メニューの「通知設定」より、ゲスト登録時のメール通知をONにしてください。

    <旧DEARをお使いの場合>
    アプリのPUSH通知でもゲスト登録のお知らせを受け取ることができます。設定メニューより「PUSH通知を受け取る」をONにしてください。また端末の通知設定も合わせてご確認ください。

  • Q.ゲストの登録を一時的に停止したい

    A.該当招待状の編集ページ「出欠フォーム」の回答期限より、過去の日付を入力してください。出欠フォームに、一時的に出欠登録をクローズしている旨が表示されます。
    また、招待状事態を非公開にしたい場合には、編集ページ上部の「公開中」ステータスを非公開に変更してください。ページ自体が「準備中」と表示されるようになります。

    <旧DEARをお使いの場合>
    「その他」メニューページに移動し、出欠フォームの受付をOFFにしてください。出欠フォームに、一時的にクローズしている旨が表示されます。
    招待状ページ自体を非公開にしたい場合には、「編集メニュー」の最下部にある「招待状を公開する」ボタンをOFFにしていただくとページ自体が準備中と表示されるようになります。

  • Q.ガラケーを利用しているゲストも招待状を閲覧できますか?

    A.ガラケー(フューチャーフォン)のブラウザでは招待状の閲覧、及び当システムをご利用いただけませんので予めご了承ください。

  • Q.手動でゲストを追加できますか?

    A.はい、できます。該当招待状のゲストリストの「+ゲストを追加する」より追加ください。

  • Q.削除済みリストとは何ですか?

    A.削除済みリストとは削除したゲストデータのリストです。一時的に削除済みリストに入るため、完全に削除したい場合には「削除する」を、元のリストに戻したいときには「一覧に戻す」を押してください。

  • Q.ゲストリストをダウンロードできますか?

    A.有料プランにお申し込みいただくと、ゲストリストがダウンロードできるようになります。
    PCの場合は、DEARにログインいただき、ゲストリストのページの右上「ダウンロード」を押してください。CSV形式でダウンロードが可能です。スマートフォンをお使いの場合は、登録されているメールアドレスにCSVファイル添付済みのメールが送信されます。

  • Q.ゲストを無制限にするにはどのようにすればいいですか?

    A.FREE版でご利用いただけるゲストの上限は8名、招待状は1枚までとなっています。それ以上にゲスト数の登録をご希望の場合には、有料プランにお申込みください。

  • Q.ゲストに広告や迷惑メールが送られることはありますか?

    A.ゲストに、当サービスに関係ないご連絡をすることはございません。出欠回答後にシステムより自動返信メールが送信されるのみとなります。

  • Q.ゲストデータを削除したいです

    A.Web招待状を削除いただくと、そのWeb招待状のゲストデータが削除されます。また、退会すると、アカウントに紐づいたゲストデータがすべて削除されます。一度削除されたゲストデータは復元できませんので、お気を付けください。

  • Q.ゲストは回答を変更できますか?

    A.はい、できます。一度登録したお名前・メールアドレスを同じ内容を入れると、データを更新することができます。出席通知をオンにしている場合は、主催者にメールでデータが更新された旨が通知されます。

  • Q.ゲストデータの復元はできますか?

    A.招待状の有料プランにお申し込みいただいている場合は復元ができます。復元をご希望される方は、ゲストデータ復元の旨をDEARカスタマーサポート(customer@dear-guest.com)へお知らせください。