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よくある質問

よくある質問

サービスについて

  • Q.「結婚式のWeb招待状 DEAR」はどんなサービスですか?

    A.DEARは、結婚式や披露宴、1.5次会や二次会などの「Web招待状」、そしてイベント後にゲストへ感謝の気持ちを伝える「Webお礼状」が作れるサービスです。

  • Q.「Web招待状」とはどのようなサービスですか?

    A.DEARの「Web招待状」とは、結婚式や披露宴、二次会などの招待状をPCやスマートフォンから送信して、出欠の管理までできるウェブサービスです。日時や場所、挨拶文や画像・動画などを、項目に沿って入力いただくだけで、簡単&おしゃれなウェブの招待状が完成。メールやLINE・FacebookなどのSNS、SMS(スマートフォンのみ)などで、ゲストを招待することができます。

  • Q.「Webお礼状」とはどのようなサービスですか?

    A.DEARの「Webお礼状」とは、結婚式や結婚パーティーに来てくれたゲストへ感謝の気持ちを伝えられる「お礼状」を作って送ることができるウェブサービスです。
    詳しくはお礼状とはをご覧ください。

Web招待状について

  • Q.「挙式」用のWeb招待状は作れますか?

    A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に「挙式のみ」をお選びください。

  • Q.「披露宴」用のWeb招待状は作れますか?

    A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、「披露宴のみ」をお選びください。

  • Q.「挙式・披露宴」用のWeb招待状は作れますか?

    A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、「挙式・披露宴」をお選びください。

  • Q.「会費制結婚式」用のWeb招待状は作れますか?

    A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、「披露宴のみ」もしくは「パーティー(会費制)」をお選びください。会費のご案内につきましては、招待状編集メニューより「挨拶文」「出欠フォーム」「日時・会場」の追加項目などに入力ください。

  • Q.「二次会パーティー」「1.5次会」用のWeb招待状は作れますか?

    A.はい、ご利用いただけます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、パーティー(会費制)をお選びください。会費のご案内につきましては、招待状編集メニューより「挨拶文」「出欠フォーム」「日時・会場」の追加項目などにご入力ください。

  • Q.案内状として使えますか?

    A.はい、ご利用いただけます。
    案内状としてのご利用の際は、下記方法で招待状の出欠フォームを非表示にするのがおすすめです。

    1. 招待状の編集ページの「出欠フォーム」を開く
    2. 出欠フォーム表示から、表示有無を変更

    ※ 出欠フォームを非表示で招待状を公開するには、有料プランのお申込みが必要です。

  • Q.セーブザデート用で使えますか?

    A.はい、ご利用いただけます。
    セーブザデートとしてのご利用の際は、下記方法で招待状の出欠フォームを非表示にするのがおすすめです。

    1. 招待状の編集ページの「出欠フォーム」を開く
    2. 出欠フォーム表示から、表示有無を変更

    ※ 出欠フォームを非表示で招待状を公開するには、有料プランのお申込みが必要です。

  • Q.セーブザデート用と招待状用は、2つの招待状が必要ですか?

    A.1つの招待状でご利用いただけます。
    セーブザデートとしてゲストに送付した後に、招待状に再編集することができます。

    招待状の編集ページの「出欠フォーム」に、出欠フォームの表示切替ボタンをご用意しています。
    セーブザデートとして送付する際は「表示しない」を、招待状として送付する際は「表示する」に変更してください。

    ※ 出欠フォームを非表示で招待状を公開するには、有料プランのお申込みが必要です。

  • Q.Web招待状は複数作成できますか?

    A.無料版で作成できるのは1枚までです。有料プランをご購入いただくと、複数枚作成することができます。

Web招待状の編集について

  • Q.Web招待状はどのように編集できますか?

    A.DEARのWeb招待状は、下記6つのエリアに分かれています。
    ①メイン
    ②挨拶文
    ③プロフィール
    ④カウントダウン
    ⑤日時・会場
    ⑥フォーム

    各エリアによって画像・テキスト・表示非表示などが編集できます。
    いろいろ試しながら、お好みの招待状を作ってみてください。
    使い方や編集のコツはこちら

  • Q.Web招待状を編集する上での注意点はありますか?

    A.ゲストに招待状のURLを共有した場合、ゲストの方が閲覧する環境がパソコンの場合がございます。DEARの招待状はパソコン版でもレイアウト崩れなどが発生しないように様々な工夫がされていますが、登録情報の内容により見た目が意図しないものになる場合がございます。事前にPCでも招待状ページを事前にチェックされることをオススメします。

  • Q.メイン画像はパソコンとスマートフォンの両方設定しなくてはいけないのですか?

    A.カバー画像はパソコンとスマートフォンでサイズ・形状が異なるため、両方設定することをおすすめしております。画像選びが大変という方は、「DEARフォト」よりお選びください。

  • Q.メイン画像が粗くなってしまうのですが?

    A.招待状にセットする画像は自動的に以下のサイズで切り出されます。トリミング領域部分がこのサイズよりも大きくなるように、画像を用意・トリミングをしていただくときれいに表示されます。

    <カバー画像>
    スマートフォン:1242×1800px(ピクセル)、パソコン:1920×900px
    <プロフィール画像>
    スマートフォン・パソコンともに500×500px

  • Q.画像がうまく登録できません

    A.スマートフォンでは通信状況により画像のアップロードにエラーが発生したり、端末により画像の加工がうまくいかなかったりする場合がございます。その場合には、パソコンをご利用いただくと、画像の編集がスムーズに完了します。

  • Q.招待状の動画がうまく登録できません

    A.通信状況により動画のアップロードにエラーが発生したり、時間が数分かかる場合があります。

    また、アップロード後の動画変換処理にも時間が掛かる場合があります。処理完了まで動画の再アップロードなどはせず、しばらくお待ちください。ブラウザは閉じても問題ございません。エラーが発生したり、1,2時間たっても動画処理が終わらない場合は、動画フォーマットをお確かめの上、再度アップロードをお試しください。

    また、第三者の著作権、プライバシー権その他の権利を侵害していないかお確かめの上、アップロードをお願いいたします。

    招待状動画対応フォーマット:MP4、WMV、MOV
    招待状動画容量上限:40MB

    ※アップロードした動画ファイルの保存期間は3年間です

  • Q.動画が使用できるのはどのテンプレートですか?

    A.現在使用できるのは下記のテンプレートとなります。

    ・招待状:プレミアテンプレート・FREEテンプレート
    ・お礼状:全てのテンプレート

    ※ 招待状のアメイジングテンプレートは動画使用ができかねます

  • Q.プロフィール欄を非表示にしたい

    A.招待状編集の「プロフィール編集」画面で、すべての項目(写真、名前、かな、自己紹介)を空で設定いただくと非表示となります。
    招待状の新規作成後はデフォルトでプロフィール写真としてシルエット画像が設定されている為、プロフィール欄を非表示にする場合はデフォルト画像も削除してください。

  • Q.カバータイトルの表示をOFFにしたい

    A.カバータイトルがある招待状では、「カバーエリア」ページに「カバータイトル表示」という項目があり、OFF(非表示)にすることが可能です。
    ※ カバーエリアのテキストの一部は「カバータイトル」ではなく、画像に埋め込まれているものもございます。

  • Q.挨拶文の文章の改行位置を変更したい

    A.挨拶文の入力欄にて、改行位置の変更が可能です。プレビューにて表示を確認しながら、改行位置をご調整ください。改行位置はパソコンとスマートフォンで同じ設定となります。

  • Q.カウントダウンの表示をOFFにしたい

    A.該当招待状の「編集」ページの「日時・会場」メニューにカウントダウンの表示切替ボタンをご用意しています。「しない」にチェックを入れて保存ボタンを押してください。

  • Q.受付時間や開始時間を非表示にしたい

    A.招待状編集の「日時・会場」画面にて、時刻を非表示にしたい項目を「00:00」に設定すると、当該項目が非表示になります。

  • Q.地図をOFFにしたい

    A.該当招待状の「編集」メニューの「日時・会場」メニューに、地図の表示切替ボタンをご用意しています。マップ表示「しない」にチェックを入れ保存ボタンを押してください。
    また、地図は住所がご登録されていない場合、自動的にOFFになります。

  • Q.地図が表示されません

    A.地図は住所がご登録されていない場合、表示されません。
    また、住所が登録されていても、招待状編集メニューの「日時・会場」のマップ表示が「しない」になっている場合には、地図が非表示となります。

  • Q.地図内のオプション表示とは何ですか?

    A.Google Map内の遷移リンク表示オプションのことです。アメイジングテンプレートやプレミアテンプレートご利用時、地図内のオプション表示の有無を選択することができます。招待状の情報をスッキリとおしゃれに見せたい方は、オプション表示無しがオススメです。該当招待状の「編集」メニューの「日時・会場」メニューに、地図内のオプション表示切替ボタンをご用意しています。地図内のオプションを表示したい場合は、「表示する」を選択し、保存ボタンを押してください。

    ※FREEテンプレートはGoogleマップ内のオプションがデフォト表示されます。オプションを非表示にしたい場合は、アメイジングテンプレートやプレミアテンプレートをご利用ください。

    オプション表示無し
    オプション表示有り
    オプション表示無し
    オプション表示有り

  • Q.出欠フォームの表示をOFFにしたい

    A.招待状の「編集」ページの「出欠フォーム」に、出欠フォームの表示切替ボタンをご用意しています。「表示しない」を選択し、保存ボタンを押してください。

    ※出欠フォームを非表示で招待状を公開するには、有料プランのお申込みが必要です。
    ※出欠フォームを非表示とした場合、事前決済・出欠受付メール・リマインドメールの機能はご利用いただけません。
     上記機能を利用する場合は、ゲスト情報が必要となるため、出欠フォームを表示してご利用ください。

  • Q.シェアイメージとは何ですか?

    A.SNSなどでURLをシェアする場合に、自動的に表示されるイメージです。画像・タイトルの編集が可能です。

    ※一度SNSなどでシェアしてしまうと、DEARのシェアイメージを変更しても一定期間変更されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • Q.招待状のシェアイメージが変わりません

    A.LINE等のサービス側にキャッシュという読み込んだデータの一部を一定期間保持する仕様があることによるものです。データが保持される期間はサービスによりますが2週間程度ともいわれております。
    お急ぎで共有されたい場合には、招待状のURLに「?1」を付けたものをお試しください。別URLと判断され、現在設定しているシェアイメージが反映される場合がございます。

  • Q.閲覧パスワードとは何ですか?

    A.閲覧パスワードを設定すると、招待状の内容を見るときにパスワードの入力を求めるようになります。セキュリティをより高めたい、という方にオススメの機能です。ゲストが入力しやすいように、あまり難しいパスワードを設定しすぎないようにご注意ください。

  • Q.受付係や祝辞の依頼をしたいのですが、付箋機能はありますか?

    A.DEARでは1つの招待状で、ゲスト毎に異なる内容のメッセージを表示することはできかねる仕様となっております。
    異なるご案内をされる方がいらっしゃる場合は、下記いずれかのご案内をおすすめしております。
    1. LINE等のメッセージでご案内
    ゲスト様によって異なる内容は、招待状URLを送付するLINE等のSNSやメールの文面でお知らせする。
    2.招待状を送り分ける
    基本の招待状を作成したら、受付係や祝辞の依頼をしたいゲスト用に招待状をコピー。
    「挨拶文」もしくは「日時・会場エリアの追加項目」に個別のメッセージを設定する。
    ※ 送り分けされる場合は「使い放題プラン」がおすすめです。詳しくは有料プラン説明ページをご覧ください。

  • Q.挙式と披露宴、それぞれの出欠を確認したい

    A.DEARは、招待状ごとに1つの出席を聞くシステムとなっておりますが、招待状の設定を工夫することで、挙式と披露宴それぞれの出欠を確認することが可能です。

    <設定手順>
    1.挙式・披露宴用招待状を作成
    2.編集画面の日時・会場から、「+追加項目」をクリック。項目名を「挙式参加について」とし、テキストに挙式の参加についてご回答いただきたい旨を記載。
    3.編集画面の出欠フォーム内フォーム項目から、「+自由項目を追加する」をクリック。項目名を「挙式参加( はい/いいえ)」に設定。「必須にする」を選択。

    ※ 出欠フォームの順番は、項目右側の三本線をドラッグすると自由に変更できます
    ※ はい/いいえは、選択肢ではなくゲストにご入力いただくかたちとなります

    この設定のサンプル招待状を見る

    <出欠確認方法>
    1.ゲストに回答いただいた後、ゲストリストをダウンロード
    2.「挙式参加(はい/いいえ)」の項目が表示されるので、「はい/いいえ」を集計してください。
    ※ゲストリストのダウンロードをする場合は、有料プランへのお申込みが必要です。

  • Q.披露宴、二次会それぞれの出欠を確認したい

    A.DEARは、招待状ごとに1つの出席を聞くシステムとなっておりますが、招待状の設定を工夫することで、披露宴と二次会それぞれの出欠を確認することが可能です。

    <設定手順>
    1.挙式・披露宴用招待状を作成
    2.編集画面の日時・会場の画面から、「+追加項目」をクリック。「二次会について」の項目を追加し、テキストに二次会のご案内と参加についてご回答いただきたい旨を記載。(※URLも記載いただけます)
    3.編集画面の出欠フォーム内フォーム項目から、「+自由項目を追加する」をクリック。項目名を「二次会参加(はい/いいえ)」に設定。「必須にする」を選択。

    ※ 出欠フォームの順番は、項目右側の三本線をドラッグすると自由に変更できます
    ※ はい/いいえは、選択肢ではなくゲストにご入力いただくかたちとなります

    この設定のサンプル招待状を見る

    <出欠確認方法>
    1.ゲストに回答いただいた後、ゲストリストをダウンロード
    2.「二次会参加(はい/いいえ)」の項目が表示されるので、「はい/いいえ」を集計してください。
    ※ゲストリストのダウンロードをする場合は、有料プランへのお申込みが必要です。

  • Q.挙式と披露宴を同会場で行い、受付は1回のみで日時は1箇所だけに表示するにはどうしたらいいですか?

    A.結婚式のWeb招待状「DEAR」では、さまざまなイベントタイプをご用意していますが、このタイプのなかから「挙式のみ」を選択いただくと、日時の表示が1箇所のみになります。
    その上で、日時・会場セクションに追加項目として披露宴のご案内いただく方法がおすすめです。

    <設定手順>
    招待状新規作成時
    1. STEP1のイベントの種類画面で「挙式のみ」を選択
    2. 招待状編集の日時・会場の画面から、「+追加項目」をクリック。項目を「披露宴について」とし、テキストに披露宴が挙式と同会場で実施する旨を記載。

    既に作成している招待状を編集する場合
    1. 招待状編集の日時・会場画面の右上部にある、「イベントの種類を変更したい方はこちら」をクリックし、「挙式のみ」に変更
    2. 招待状編集の日時・会場画面の「+追加項目」をクリック。項目を「披露宴について」とし、テキストに披露宴が挙式と同会場で実施する旨を記載。


    この設定のサンプル招待状を見る

  • Q.結婚式・披露宴が延期になりました。既に送った招待状を再利用できますか?

    A.一度ゲストに送付した招待状も再編集・再送付が可能です。
    延期になった場合は、結婚式の日時やゲスト様の出欠返信の締切日・挨拶文などを変更し、ゲストデータを完全に削除した上で、再度ゲストに送付してください。

    なお、 削除済みリストから削除したゲストデータは復元できません。必要に応じ、削除する前にゲストリストを保存してください。

    < ゲストデータの完全削除方法 >
    「ゲストリスト」と「削除済みリスト」両方からの削除が必要となります。
    1. ゲストリストから削除するゲストを選択し、「ゴミ箱」マークをクリック
    2. 削除しますか?と表示されたら「削除する」をクリック
    3. ゲストリストページ右に表示されている「削除済みリスト」をクリック
    4. 削除するゲストをクリックし、「削除する」ボタンをクリック
    以上で完全削除が完了します。

    < データの保存方法 >
    1. ゲストリストページ画面上部の「ゲストリストをダウンロード」をクリック
    2. ダウンロードするゲストリストのファイルの種類(windows・mac)を選択
    3.「OK」ボタンをクリック
    4. CSVファイルの保存先を選択し、保存する
    以上で削除するデータの保存が完了します。

  • Q.クリエイティブスペースとはなんですか?

    A.クリエイティブスペースとは、ゲストへのお知らせや新郎新婦のストーリー紹介など、写真とテキストを使ってお好きな情報を掲載できるスペースです。現在、アメイジングテンプレートで使用でき、インフォメーションエリアに表示され、最大3シートまで作成いただけます。

  • Q.クリエイティブスペースが使用できるのはどのテンプレートですか?

    A.現在使用できるのは、招待状のアメイジングテンプレートです。

  • Q.クリエイティブスペースの素敵な活用事例が知りたいです。

    A.詳しくはクリエイティブスペースとはページの活用事例をご参照ください。

  • Q.アメイジングテンプレートのインフォメーションはどこから編集・設定できますか?

    A.招待状編集画面のクリエイティブスペースから設定いただけます。
    ※ 現在使用できるのは招待状のアメイジングテンプレートのみです。

ゲストの招待・管理について

  • Q.ゲスト登録数とは何ですか?

    A.出欠管理できるゲストの人数のことです。出席・欠席・削除済みリストの合計となります。

  • Q.回答期限を過ぎるとゲストは登録できなくなりますか?

    A.はい、登録できなくなります。回答期限を過ぎると、招待状のフォーム部分が以下テキストに変わります。

    <受付停止時のテキスト>
    現在、出欠受付は停止中です。ご登録が必要なゲストの方は直接差出人の方にお問い合わせをお願いいたします。

    ゲストの登録を再開したい場合には、編集メニューより回答期限を先の日にちに延ばしてください。

  • Q.ゲストの登録があった場合にお知らせを受け取りたい

    A.メールで、ゲストの登録があった場合の通知を受け取ることができます。「アカウント設定」メニューの「通知設定」より、ゲスト登録時のメール通知をONにしてください。

  • Q.ゲストの登録を停止したい

    A.招待状の編集ページの「出欠フォーム」に、出欠フォームの表示切替ボタンをご用意しています。「表示しない」を選択し、保存ボタンを押してください。

    ※出欠フォームを非表示で招待状を公開するには、有料プランのお申込みが必要です。
    ※出欠フォームを非表示とした場合、事前決済・出欠受付メール・リマインドメールの機能はご利用いただけません。
     上記機能を利用する場合は、ゲスト情報が必要となるため、出欠フォームを表示してご利用ください。

  • Q.ガラケーを利用しているゲストも招待状を閲覧できますか?

    A.ガラケー(フューチャーフォン)のブラウザでは招待状の閲覧、及び当システムをご利用いただけませんので予めご了承ください。

  • Q.手動でゲストを追加できますか?

    A.はい、できます。該当招待状のゲストリストの「+ゲストを追加する」より追加ください。

  • Q.削除済みリストとは何ですか?

    A.削除済みリストとは削除したゲストデータのリストです。一時的に削除済みリストに入るため、完全に削除したい場合には「削除する」を、元のリストに戻したいときには「一覧に戻す」を押してください。

  • Q.ゲストリストをダウンロードできますか?

    A.有料プランにお申し込みいただくと、ゲストリストがダウンロードできるようになります。
    パソコンの場合は、DEARにログインいただき、ゲストリストのページの右上「ダウンロード」を押してください。CSV形式でダウンロードが可能です。スマートフォンをお使いの場合は、登録されているメールアドレスにCSVファイル添付済みのメールが送信されます。

  • Q.ゲストを無制限にするにはどのようにすればいいですか?

    A.無料お試し版では、ゲスト登録数に制限がございます。
    無制限でのご利用をご希望の場合には、有料プランにお申込みください。

  • Q.ゲストに広告や迷惑メールが送られることはありますか?

    A.ゲストに、当サービスに関係ないご連絡をすることはございません。ゲストには下記のメールが送信されます。
    ・出欠回答後の自動返信メール
    ・事前お支払い完了時の自動返信メール
    ・新郎新婦が設定した場合のリマインドメール

  • Q.ゲストデータを削除したいです

    A.下記操作でゲストデータを削除することができます。
    ① ゲストリストで削除したいデータを選択し「ゴミ箱アイコン」をクリック
    ② 削除済みリストで削除したいデータを選択し「ゴミ箱アイコン」をクリック

    なお、Web招待状を削除いただくと、そのWeb招待状のゲストデータが削除されます。また、退会すると、アカウントに紐づいたゲストデータがすべて削除されます。一度削除されたゲストデータは復元できませんので、お気を付けください。

  • Q.ゲストは回答を変更できますか?

    A.はい、できます。一度登録したお名前・メールアドレスを同じ内容を入れると、データを更新することができます。出席通知をオンにしている場合は、主催者にメールでデータが更新された旨が通知されます。

  • Q.ゲストデータの復元はできますか?

    A.招待状の有料プランにお申し込みいただいている場合は復元ができます。復元をご希望される方は、ゲストデータ復元の旨をDEARカスタマーサポート(customer@dear-guest.com)へお知らせください。

  • Q.出欠受付自動返信メールとはどのような機能ですか?

    A.出欠受付自動返信メールとは、ゲストが出欠回答した後、出欠受付が完了したことをゲストにお知らせする自動返信メールのことです。
    出席ゲスト向け・欠席ゲスト向けと、出欠に応じてメールの内容を一部編集することができます。出席ゲストには出席いただけることの感謝の気持ちや、追加でお伝えしたいことなどを記載してみてください。
    メールサンプルはこちら

    ※出席ゲスト全員、欠席ゲスト全員に同じ内容のメールが送られます。ゲスト個別で内容を変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

  • Q.リマインドメールとは何ですか?

    A.出席予定のゲスト様に再度イベント日時をメールでお知らせする機能です。お好きな日時を指定して配信予約ができます。

    有料プランでのみ設定・配信ができます。

  • Q.リマインドメールの配信内容は編集できますか?

    A.できます。メール内容のサンプルはこちらからご覧ください。

  • Q.リマインドメールはいつゲストに配信されますか?

    A.イベント日前日までの間で自由に配信日時を設定できます。配信日時を設定しない場合は、イベント日1週間前の午前10時に自動で配信されます。
    (予約可能な配信時間は10時〜18時の間)

  • Q.リマインドメールの設定・保存ができません

    A.以下内容をお確かめください。

    ・有料プランを利用しているか
    ・イベント日時が設定されているか
    ・リマインドメール編集ページで、[利用する]にチェックがされているか
    ・配信日が現在時刻より前、またはイベント日の後に設定されていないか
    ・招待状の編集ページ「出欠フォーム」の出欠フォームの表示切替ボタンが「表示する」に設定されているか
    ※ゲスト情報が必要となるため、出欠フォームを表示してご利用ください。

  • Q.リマインドメールの配信をキャンセル、停止することはできますか?

    A.リマインドメール編集ページの利用ステータス[利用しない]にチェックを入れて保存してください。

  • Q.リマインドメールの再配信はできますか?

    A.できます。リマインドメール編集ページの日付を再度入力して保存してください。

  • Q.リマインドメールを配信済みのゲストにも再配信することはできますか?

    A.できます。リマインドメール編集ページの設定項目「配信済みゲストへの配信」で再配信するかをお選びいただけます。

事前お支払いについて

  • Q.事前お支払いとは、どのような機能ですか?

    A.ご祝儀や会費等を事前にお支払いいただくことができる機能です。ゲストは、当日現金でのお支払いかクレジットカードでのお事前支払いのいずれかを選ぶことができるようになります。

    事前お支払いを利用することで、非接触・非混雑を可能にする他、ゲストは新札やご祝儀袋の準備が不要になったり、同じ時期に結婚式が重なりいっぺんにたくさんの現金が出ていってしまうご祝儀貧乏を回避できるなどいくつものメリットがあります。

    事前お支払いは、下記のような流れでご利用いただけます。(招待状は、別途作成いただく必要があります。)

    ① サービスの内容およびご注意事項をご確認いただき、ご利用を開始。

    ② 招待状の編集メニュー「事前お支払い」より、ご祝儀や会費の項目・金額、受付期限、ゲストへのメッセージを設定し保存します。

    ③ 招待状を公開し、ゲストへ送付します。
    出欠フォームで出席を選択されたゲストに事前お支払いのご案内ページが表示されます。ご祝儀制で欠席者様からのご入金を「受け付ける」と選択された場合は、欠席を選択されたゲストにもご案内が表示されます。
    出欠登録完了メールにもご案内が表示されるため、出欠回答直後だけではなく、後日お支払いいただくことも可能です。

    ④ ゲストページおよびゲストリストcsvにて、事前お支払いを利用されたゲストとその項目・金額を確認。
    集まった金額の合計は、招待状ホーム・受領申請ページから確認いただけます。

    ⑤ 事前お支払い受付期間が終了したら、受領申請ページよりゲスト支払金受領申請を行います。

    ⑥ DEAR運営にて、申請時にお送りいただいた情報の精査を行い、お客様へご連絡をいたします。不備がある場合は、その旨お伝えさせていただきます。対応目安は3営業日です。

    ⑦ 申請情報の真偽が確認できましたら、口座情報ご登録の案内メールをお送りいたします。

    ⑧ 口座情報を登録いただくと、4営業日程度でお振込みが完了いたします。

    注意事項
    ※ 事前お支払い機能は無料でご利用いただけますが、システム利用料(4%・税込)および振込み手数料(600円・税込)はゲスト支払金受領申請者の方のご負担となります。
    ※ 招待状の出欠フォームを非表示に設定している場合は、事前お支払いはご利用いただけません。ゲスト情報が必要となるため、出欠フォームを表示してご利用ください。

  • Q.事前お支払いは、出欠回答の直後以外でも利用可能ですか?

    A.はい、出欠フォームへ回答済みのゲストであれば、受付期限内にいつでも事前お支払いをご利用いただけます。
    出欠の回答後、ゲストにご登録いただいたメールアドレスへ、「出欠登録を受け付けました」という案内メールが送信されます。
    そのメール内にて、事前お支払いについてご案内がございますので、記載のURLをクリック後、画面の内容に従ってお支払い対応をお願いいたします。

  • Q.欠席のゲストでも、ご祝儀のお支払いはできますか?

    A.はい、結婚式のWeb招待状「DEAR」では、欠席者でもご祝儀のお支払いをご利用できます。
    ご利用の際は、下記方法にて設定を行ってください。

    <設定方法>
    招待状編集内「事前お支払い」画面の「欠席者様からの入金」を「受け付ける」に設定し保存

  • Q.事前お支払いを利用されたゲストはどこで確認できますか?

    A.ゲストページ、およびゲストページからダウンロードいただくcsvにてご確認いただけます。

    ゲストページでは事前お支払いをご利用いただいたゲストのお名前を、csvでは選択された項目(男性/女性などお客様が任意で設定されたもの)、金額もご確認いただくことができます。

  • Q.事前お支払いを利用されたゲストが欠席することになってしまったら、どうしたらいいですか?

    A.既に受領申請を行われた場合はお客様からゲストに直接お支払いいただくかたちとなりますが、受領申請を行われていない場合には下記2つの方法からお選びいただけます。

    ① お客様からゲストへ直接ご返金いただく
    通常通り受領申請をしていただき、お手元に集金金額分を受領された後、直接ゲストにご返金いただく方法です。

    ② DEARからゲストへご返金を行う
    事務処理手数料を頂戴した上で、DEARからゲストへ直接ご返金を行います。
    ご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。
    対応方法や期間はじめ、詳細についてご連絡差し上げます。

  • Q.集まったお金はいつ振り込まれますか?

    A.スムーズに進行できれば、受領申請をいただいてから8営業日程度でお振込みが完了いたします。

    受け取りタイミングが伸びるのは下記のような場合です。
    ・長期休み等で金融機関の対応がストップしている
    ・受領申請内容時にいただいたゲスト支払金受領申請情報に誤りがある
    ・受領申請内容の審査完了後、口座情報ご登録の案内メールをお送りいたしますが、申請者側でその回答に時間を要した

  • Q.集まったお金が口座に振り込まれるまでの流れを教えてください。

    A.① 集まった金額をご確認いただき、受領申請ページよりゲスト支払金受領申請をお願いいたします。

    ② DEAR運営にて、申請時にお送りいただいた情報の精査を行い、お客様へご連絡をいたします。不備がある場合は、その旨お伝えさせていただきます。対応目安は3営業日です。

    ③ 申請情報の真偽が確認できましたら、口座情報ご登録の案内メールをお送りいたします。

    ④ 口座情報を登録いただくと、4営業日程度でお振込みが完了いたします。

    ※ ゲスト支払金受領申請から8営業日程度でお振込みが完了となります。
    ※ 金融機関の営業日により、振込み日は多少変動する場合があります。
    ※ お振込みは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社提供の送金システムを利用しています。

  • Q.事前お支払い機能は、有料ですか?

    A.事前お支払い機能は無料でご利用いただけます。ただし、システム利用料(4%・税込)およびお振込み時の振込手数料(600円・税込)はお客様のご負担となります。

  • Q.システム利用料はゲスト負担になるのですか?

    A.システム利用料は、主催者(新郎新婦)様のご負担となります。

  • Q.ゲストとして事前支払いをした直後に少額の決済が実行されました。システム手数料でしょうか。

    A.現在、ゲストからシステム手数料は頂いておりませんが、事前お支払い機能において連携している Pay.jp によるカードの有効性確認の処理である可能性がございます。この支払は即時返金処理が行われ、明細へは数日から数週間で反映されるものとなります。
    詳細はこちらをご確認ください。
    ご請求明細に記載が残る場合は上記以外の可能性もございますので、大変お手数ですがカード会社様へご確認ください。

  • Q.招待状の出欠回答期限と事前お支払い受付期限の違いについて教えてください。

    A.招待状の出欠回答期限は、ゲストに出欠登録いただける期間のことです。
    事前お支払い受付期限は、ご祝儀や会費の事前お支払いの受付期限のことです。

    招待状の出欠回答期限は未設定でもご利用いただけますが、事前お支払い受付期限はイベント日の前日までの日程をご指定いただく必要があります。

    設定日より前に事前お支払い受付を締め切られる場合は、事前お支払い編集ページにて、事前お支払いを「利用しない」をご選択いただくことでも受付締め切りとなります。

  • Q.事前お支払いが利用できません。

    A.招待状の出欠フォームを非表示に設定している場合、事前お支払い機能はご利用いただけません。

    招待状の編集ページ、「出欠フォーム」の出欠フォームの表示切替ボタンが「表示する」に設定されていることをご確認ください。

    ※ 事前お支払い機能を利用するには、ゲスト情報が必要となるため、出欠フォームを表示する必要がございます。

  • Q.事前お支払い機能を途中で止めることはできますか?

    A.はい、公開中の招待状でも、事前お支払い機能を途中で停止させることは可能です。停止させる手順は下記の通りです。

    ①事前お支払い編集にアクセス。
    ②事前お支払い機能を「利用しない」を選択し、ページ下部「保存する」ボタンをクリックしてください。
    ③事前お支払い機能の受付が停止されます。

  • Q.事前お支払いの受付けを再開するには?

    A.DEARにログインいただき、お客様ご自身で再開の操作をお願いいたします。再開の手順は下記の通りです。

    1.事前お支払い編集ページにアクセス。
    2.事前お支払い機能を「利用する」を選択し、ページ下部「保存する」ボタンをクリックしてください。
    3.事前お支払い機能の受付が再開されます。

  • Q.事前お支払い機能は使わずに招待状だけ利用することはできますか?

    A.はい、事前お支払い機能は利用せずに招待状のみご利用いただくことは可能です。

  • Q.事前お支払い機能を利用したゲストのカード情報が漏洩する事はありませんか?

    A.DEARの事前お支払いの決済は、PAY株式会社提供のPAY.JPのシステムを通して安全に行われますのでご安心ください。

受付システムについて

  • Q.料金はいくらかかりますか?

    A.受付システムの料金は6,000円(税込6,600円)になります。ご利用される場合は、招待状ホーム画面の左上「案内状選択ボタン」から購入できます。

    ※受付システムはWeb版から購入できます。アプリからの購入はできませんのであらかじめご了承ください。

  • Q.招待状を複数出し分けている場合でも利用できますか?

    A.ご友人や上司の方などに招待状を複数出し分けていても、まとめて1つの受付システムで受付することができます。受付システム管理画面の「設定」メニューから対象の招待状を設定できます。

  • Q.タブレットを持っていないのですが?

    A.ゲスト受付用の端末はスマートフォンでも代用できますが、画面が大きく、QRを読み込みやすいタブレットを推奨しています。タブレットをお持ちでない方は、ご家族やご友人に借りるか、個人向けのタブレットレンタルサービスをご活用ください。受付係の確認用の端末は、会場の受付スペースに合わせてお好きな方をお選びください。

    ※受付用タブレットの確認事項について詳しくは使い方ガイドをご確認ください。

  • Q.受付システムのみ利用することはできますか?

    A.ご利用になる場合は、DEARのWeb招待状のご購入も必要となります。Web招待状のゲストデータと連携して、QRコードでの受付を行います。Web招待状のプランに関してはこちら

  • Q.タブレットでどうやって受付システムにアクセスするのでしょうか?

    A.専用QRコードをタブレット端末で読みこむだけでアクセス可能です。詳しくは、受付システム管理画面の「受付端末」メニューからご確認ください。

  • Q.QR受付票の一括送信をしたあとにゲストが追加された場合は?

    A.受付システム管理画面の「受付リスト」メニューから個別に送信できます。対象ゲスト名にある「えんぴつ」マークをタップしてQR受付票をお送りください。

  • Q.QR受付票の一括送信は複数回行えますか?

    A.QRコード一括送信は、複数回行っていただけます。また、その際には送付済みゲストに再度送信するかどうかをお選びいただけます。

  • Q.お連れ様にQR受付票が送信できないのはなぜですか?

    A.お連れ様を登録した代表者のゲストが招待状ゲストリストから削除された場合、お連れ様にQR受付票を送信することはできません。

    代表者のゲストを削除済みリストから復元するか、お連れ様のゲスト情報を完全に削除してから再度追加してください。

  • Q.QR受付票がゲストに送信されなかった場合はどうしたらよいでしょうか?

    A.管理サイトの画面より送信状況をご確認いただきご対応ください。

    受付システム管理画面の[受付リスト]メニュー → ゲスト名横の「えんぴつ」マーク → [QR受付票]項目の表記

    ・「送信エラー」の場合
    ゲスト様のメールアドレスが誤っている可能性がございます。ゲスト様にご登録のメールアドレスをご確認いただき、ゲストリストより、メールアドレス情報を修正後、受付ゲストリストから該当のゲスト様を個別で再送信してください。

    ・「送信済み」の場合
    ゲスト様がご利用されているメールのセキュリティ設定によりメールがはじかれた可能性がございます。大変お手数ですが、ゲスト様へ「@dear-guest.com」のドメインからのメールが受信できるように設定いただくようご依頼ください。

  • Q.受付用のQRコードをゲストが紛失した場合は?

    A.受付システム管理画面の「受付リスト」メニューから個別に再送できます。対象ゲスト名にある「えんぴつ」マークをタップしてQR受付票をお送りください。

  • Q.ゲストが「QR受付票」をうまく読み取れなかった場合は?

    A.受付システム管理画面の「受付リスト」メニューから個別に受付編集ができます。対象ゲスト名にある「えんぴつ」マークをタップして編集してください。

  • Q.タブレットスタンドはあった方がいいでしょうか?

    A.タブレットスタンドがあればQRコードをかざし易くなり、より受付がスマートになります。卓上タイプのものや、高さ調節機能付きのものがありますので、お好みのものをご使用ください。お持ちでない方は、お好みのスタンドをご購入いただくか、レンタルサービスをご活用ください。

  • Q.お礼メッセージにURLは記載できますか?

    A.URLの記載は可能です。

Webお礼状について

  • Q.Webお礼状とは何ですか?

    A.従来、封書やハガキなどで送っていた「お礼状」を、ウェブで簡単&おしゃれに作れるサービスです。
    詳しくはお礼状とはとはをご覧ください。

  • Q.Webお礼状は複数作成できますか?

    A.無料版で作成できるのは1枚までです。有料プランをご購入いただくと、複数枚作成することができます。

  • Q.Webお礼状は有料ですか?

    A.編集までは無料でご利用いただけますが、ゲストに公開するには有料プランへのお申込みが必要です。

Webお礼状の編集について

  • Q.Webお礼状はどのように編集できますか?

    A.DEARのWebお礼状は、下記5つのエリアに分かれています。
    ①メイン
    ②テキスト
    ③本文
    ④動画
    ⑤名前
    各エリアによって画像・動画・テキストなどが編集できます。
    いろいろ試しながら、お好みのお礼状を作ってみてください。

  • Q.Webお礼状を編集する上での注意点はありますか?

    A.ゲストにお礼状のURLを共有した場合、ゲストの方が閲覧する環境がPCの場合がございます。DEARのお礼状はパソコンでもレイアウト崩れなどが発生しないように様々な工夫がされていますが、登録情報の内容により見た目が意図しないものになる場合がございます。事前にパソコンでもお礼状ページを事前にチェックされることをオススメします。

  • Q.お礼状の動画がうまくアップロードできません

    A.通信状況により動画のアップロードにエラーが発生したり、時間が数分かかる場合があります。

    また、アップロード後の動画変換処理にも時間が掛かる場合があります。処理完了まで動画の再アップロードなどはせず、しばらくお待ちください。ブラウザは閉じても問題ございません。エラーが発生したり、1,2時間たっても動画処理が終わらない場合は、動画フォーマットをお確かめの上、再度アップロードをお試しください。

    また、第三者の著作権、プライバシー権その他の権利を侵害していないかお確かめの上、アップロードをお願いいたします。

    お礼状動画対応フォーマット:MOV 、MP4、MPEG、WMV、FLV
    お礼状動画容量上限:80MB

  • Q.お礼状の動画タグがうまく設置できません

    A.埋め込み可能なタグはYouTube、Vimeoのものに限ります。それ以外のタグを設定しようとされているか、お確かめの上、設置をお願いいたします。

  • Q.閲覧パスワードとは何ですか?

    A.閲覧パスワードを設定すると、お礼状の内容を見るときにパスワードの入力を求めるようになります。セキュリティをより高めたい、という方にオススメの機能です。ゲストが入力しやすいように、あまり難しいパスワードを設定しすぎないようにご注意ください。

有料プランについて

  • Q.どのような有料プランがありますか?

    A.有料プランは以下の通りです。

    ・招待状シングル(招待状 1 枚)
    ・お礼状シングル(お礼状 1 枚)
    ・ベーシックプラン(招待状・お礼状各 1 枚)
    ・使い放題プラン(招待状・お礼状作り放題)
    ※アメイジングテンプレートやプレミアテンプレートは別途ご購入が必要です。

    詳しくは有料プラン説明ページをご覧ください。

  • Q.Web招待状の無料お試し版と有料版との違いは?

    A.無料お試し版は、ゲスト登録数が限定されることをはじめさまざまな制限がございますが、有料プランでは、下記をはじめとするさまざまな便利な機能がご利用いただけます。

    <主な有料機能>
    ・ゲスト登録数無制限
    ・ゲストデータのダウンロード
    ・編集メンバ―の追加
    ・ゲストデータのバックアップ
    ・招待状カバーエリアの動画公開
    ・招待状出欠フォームを非表示で公開
    ・出席ゲストへのリマインドメール配信

  • Q.ゲストデータのダウンロードとはどのようなサービスですか?

    A.ゲストの方が登録した出欠情報、住所等をエクセル等で加工できるCSVファイルをダウンロード、またはメールで受け取ることができる機能です。

  • Q.データのバックアップサービスはどのようなサービスですか?

    A.有料プランにお申込みいただくと、ゲストデータを毎日1回バックアップし、お預かりいたします。バックアップデータは、6ヶ月間保持され、古いものから順に削除されていきます。バックアップデータの復元をご希望の方は、いつ時点でのデータの復元がご希望かを記入いただきお問い合わせください。(例:●月●日時点のゲストリストの復元がしたい)

  • Q.クレジットカードで決済できませんか?

    A.WEB版ではクレジットカード決済をご用意しています。
    スマートフォンアプリは、iOSアプリはApp Storeの決済のみ、AndroidアプリはGoogle Playの決済のみとなります。

  • Q.銀行振込で購入できませんか?

    A.銀行振込も承っております。お手数ですが、DEARカスタマーサポート(customer@dear-guest.com )まで以下内容をお送りください。

    ①DEARでお使いのメールアドレス
    ②ご購入予定の有料プラン
    ③有料機能を開放したい招待状orお礼状名

  • Q.招待状テンプレートの「アメイジング」と「プレミア」「FREE」の違いは?

    A.種類によってデザインやアニメーションに違いがあります。

    アメイジングテンプレート:業界初の超豪華アニメーションを搭載しており、まるで招待状の中に入り込んだような演出など、これまでにない立体的で奥行きのあるデザインのテンプレートになっています。

    プレミアテンプレート:スクロールするたびにふわっと表示される動きやユニークなレイアウトなど、招待状を開いたときにより喜んでいただけるよう、演出にこだわったテンプレートになっています。

    FREEテンプレート:ノンアニメーション&シンプルなデザインが揃うスタンダードなテンプレートです。Web招待状が初めての方でも使いやすい設計となっています。

  • Q.招待状の有料のテンプレートはいくらですか?

    A.招待状の有料テンプレートは、5,020円(税込)からご用意しております。
    ※ゲスト無制限などの機能は、別途招待状シングルなどの有料プランへのお申込みが必要です。

  • Q.招待状のアメイジングテンプレートはいくらですか?

    A.現在、アメイジングテンプレートは33,000円(税込)/ APP 36,800円(税抜)となります。

    Web招待状史上初の超豪華アニメーションによる立体的な演出を施した、DEARの最上位テンプレートとなります。

    ※ ゲスト無制限などの機能のご使用は、招待状シングルなどの有料プランに別途お申込みが必要です。

  • Q.招待状のプレミアテンプレートはいくらですか?

    A.現在、プレミアテンプレートは、5,020円〜7,500円(税込)でご用意しております。

    スクロールするたびにふわっと表示される動きやユニークなレイアウトなど、招待状を開いたときにより喜んでいただけるよう、演出にこだわったテンプレートになっています。

    ※ゲスト無制限などの機能のご使用は、招待状シングルなどの有料プランに別途お申込みが必要です。

  • Q.キャンペーンコードはアプリから入力できますか?

    A.恐れ入りますが、キャンペーンコードの入力はWeb版のみとなっており、アプリからの入力はできかねます。
    Web版から以下方法でご入力ください。

    <Web版でのキャンペーンコード入力方法>
    1. Web版にログイン
     ※アプリと同じID・パスワードでログインできます。
    2. 案内状のホーム画面、最下部「キャンペーンコードをお持ちの方はこちら」をクリック
    3. キャンペーンコードを入力し、「OK」をクリック
    以上でキャンペーンコードの適用が完了します。

  • Q.有料プランの変更はできますか?

    A.大変恐れ入りますが、ご購入後のプラン変更は致しかねますのであらかじめご了承ください。

  • Q.有料プランを購入したが、有料機能が招待状・お礼状に適用されない

    A.DEARでは、1ユーザーが複数の招待状を作成することができます。
    現在開いているもの以外の招待状に有料プランが紐づいている可能性がありますのでご確認ください。

    管理画面左上の矢印ボタンをクリックすると、編集する招待状を切り替えることができます。

    有料プランが適用された招待状が存在しない場合は、通信上のトラブルで決済が正常に完了していない可能性がございますので、DEARカスタマーサポート( customer@dear-guest.com )まで以下内容をお送りください。

    1. DEARでお使いのメールアドレス
    2. ご購入の有料プラン名
    3. ご購入時のクレジットカードまたはAPP Storeの購入明細のキャプチャ

    ※ 「招待状シングル」は、ご購入時に開いていた招待状に紐づきますので、コピー等で別の招待状を作成をした場合、有料機能が紐付いた招待状を削除しないようお気をつけください。

  • Q.有料プランを購入したが、ゲストが無制限にならない

    A.DEARでは、1ユーザーが複数の招待状を作成することができます。
    現在開いているもの以外の招待状に有料プランが紐づいている可能性がありますのでご確認ください。

    管理画面左上の矢印ボタンをクリックすると、編集する招待状を切り替えることができます。

    有料プランが適用された招待状が存在しない場合は、通信上のトラブルで決済が正常に完了していない可能性がございますので、DEARカスタマーサポート( customer@dear-guest.com )まで以下内容をお送りください。

    1. DEARでお使いのメールアドレス
    2. ご購入の有料プラン名
    3. ご購入時のクレジットカードまたはAPP Storeの購入明細のキャプチャ

    ※ 「招待状シングル」は、ご購入時に開いていた招待状に紐づきますので、コピー等で別の招待状を作成をした場合、有料機能が紐付いた招待状を削除しないようお気をつけください。

  • Q.有料プランは買い切りですか? サブスクリプションですか?

    A.現在、DEARで販売している商品は、有料プラン含め全て買い切りです。

  • Q.iPhoneアプリで招待状シングルを購入したのですが、2度目の購入ができません

    A.iPhoneアプリでご購入いただいている場合、アップルストアのシステムの仕様上、単一商品を複数購入していただくことができかねます。恐れ入りますが、WEB版よりご購入をお試しいただけますでしょうか。アプリと同じアカウント情報でログインいただけます。

  • Q.無料プランでゲスト登録数上限に達したとき、招待状はどんな見え方になりますか?

    A.出欠フォームが表示されている場合、無料プランでも何名様にでも招待状の送付は行っていただけます。ゲスト登録数の上限を超えた時点で、招待状の出欠フォームは表示されなくなり「現在、出欠受付は停止中です。ご登録が必要なゲストの方は直接差出人の方にお問い合わせをお願いいたします。」という注記が表示されます。なお、登録されたデータは管理画面で確認いただけます。

アカウントについて

  • Q.パートナーも同じ招待状・お礼状を編集管理できますか?

    A.有料プランにお申込みいただくと、パートナーや幹事の方を編集メンバーに招待することかできます。共有したい招待状トップページの「編集メンバー追加」、お礼状トップページの「編集メンバー追加」より招待したい方へ共有URLをご連絡ください。こちらはゲストに共有するものではありませんので、ご注意ください。

    <旧DEARをお使いの場合>
    「その他」メニューのアカウントの共有より共有したいユーザーをご登録ください。

  • Q.利用期限はありますか?

    A.利用期限はありません。招待状・お礼状どちらも無期限で、公開後も編集・送付・閲覧することが可能です。

    招待状を再編集して再送付する場合は、結婚式の日時やゲスト様の出欠返信の締切日、挨拶文などを変更することで、そのままご利用いただけます。

    <再送付時のゲストリストについて>
    既にゲスト様に送付済みの招待状を再編集し、再送付する場合、既に出欠を登録しているゲスト様が出欠を再登録すると、ゲストデータは上書きされる仕様となっています。

    「現状のゲストリスト」と、「再送付時のゲストリスト」を分けたい場合は、現状のゲストデータを管理画面で削除すると、再送付時のゲストデータを新規で作成いただくことが可能です。
    ※ゲストデータ削除には、「ゲストリストからの削除」に加え、「削除リストからの削除 」 と、2回操作が必要です。

    なお、一度削除されたゲストデータは復元できません。招待状をゲスト様に再送付される前に、管理画面から現状のゲストリスト(csv)をダウンロードし、保存してください。

  • Q.サービスの利用は初めてですが、登録画面でメールアドレスを入力すると、「登録済みのメールアドレスです」という表示が出ます。

    A.DEARを受付係、または編集メンバーとして以前ご利用いただいたことがある場合、そのような表示となります。
    「はじめての方はこちら」ではなく、ログイン画面よりログインいただくと、新たに招待状を作成することが可能です。
    パスワードをお忘れの場合は、再設定いただくと改めてご利用が可能です。

  • Q.パスワードを忘れてログインできません

    A.パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定してください。

  • Q.メールアドレスを変更したため、登録時のメールアドレスを使用することができません。また、パスワードも忘れてしまい、ログインできません。

    A.ご登録情報を変更されずに、パスワードをお忘れになってしまった場合は、大変申し訳ございませんが、原則ご利用いただくことができません。
    ただし、ご本人確認ができればサポートができる場合がございます。
    ご希望の際は、こちらまでご連絡くださいませ。

  • Q.アカウントロックについて

    A.誤ったパスワードを5回繰り返すとアカウントにロックがかかり、ログインできなくなります。ロックを解除するためにはこちらよりパスワードを再設定してください。

  • Q.登録確認メールが届きません

    A.ご登録から5分を経過しても登録確認メールが届かない場合には、ご利用のメールセキュリティ設定にてメールがはじかれた可能性がございます。大変お手数ですが、「@dear-guest.com」のドメインからのメールが受信ができるように設定していただいてから、再度お試しください。

  • Q.退会手続きをしたい

    A.こちらの退会ページよりお手続きをお願いいたします。
    ログインしていない場合は、ログイン後、上記ページにアクセスください。

    ※退会するとゲストデータも削除されますので、ご入用の方はゲストデータをダウンロードしてから退会してください。

    <旧DEARをお使いの場合>
    退会をご希望される登録ユーザーは、登録ID(メールアドレス)より、DEARカスタマーサポート(customer@dear-guest.com)へ退会希望の旨を通知してください。

その他

  • Q.アプリで登録したIDでWeb版にもアクセスできますか?

    A.アプリとWeb版は同じIDでアクセスしていただけます。

    <旧DEARをお使いの場合>
    アプリでユーザー登録した際のIDとパスワードがあれば、Web版にアクセスすることができます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • Q.結婚式場で、DEARのWeb招待状・お礼状を導入したい

    A.ブライダル事業者様向けにDEARの特別プランをご用意しております。こちらのお問い合わせフォームよりご相談をお願いいたします。