よくある質問

サービスについて

  • Q.披露宴だけで利用できますか?

    A.はい、利用できます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、披露宴のみをお選びください。

    <旧DEARをお使いの場合>
    挙式情報を入力せずに披露宴情報のみご登録いただくことで、自動的に披露宴情報のみが招待状に表示されるようになります。

  • Q.会費制の結婚式や1.5次会、二次会で利用できますか?

    A.はい、利用できます。招待状作成の「イベントの種類」を選択する際に、披露宴のみもしくはパーティー(会費制)をお選びください。会費のご案内につきましては、招待状編集メニューより「挨拶文」「出欠フォーム」「日時・会場」の追加項目などに入力ください。

  • Q.招待状は何枚作成できますか?

    A.無料枠で作成できるのは2枚までです。DEARプレミアムを購入、招待状に適用いただくと追加で1枚作成することができます。

    <旧DEARをお使いの場合>
    1アカウントで作れる招待状は1枚です。複数枚作成したい場合には、別のメールアドレスをご用意いただき、もうひとつアカウントを作成してください。

  • Q.リニューアルで何が変わったのですか?

    A.招待状の複数枚作成機能や受付期限設定など、より使いやすく、そしてデザインも進化いたしました。詳しくはこちらをご覧ください。

招待状デザイン・編集について

  • Q.カウントダウンを表示をOFFにしたい

    A.該当招待状の「編集」ページの「日時・会場」メニューにカウントダウンの表示切替ボタンをご用意しています。「しない」にチェックを入れて保存ボタンを押してください。

  • Q.地図をOFFにしたい

    A.該当招待状の「編集」メニューの「日時・会場」メニューに、地図の表示切替ボタンをご用意しています。マップ表示「しない」にチェックを入れ保存ボタンを押してください。
    また、地図は住所がご登録されていない場合、自動的にOFFになります。

  • Q.地図が表示されません

    A.地図は住所がご登録されていない場合、表示されません。
    また、住所が登録されていても、招待状編集メニューの「日時・会場」のマップ表示が「しない」になっている場合には、地図が非表示となります。

  • Q.完全オリジナルのテンプレートを新たに用意したい

    A.完全にオリジナルデザインのテンプレートを新たに用意したい場合は、個別にご相談を承っております。お問い合わせよりご相談をお願いいたします。

  • Q.画像がうまく登録できません

    A.スマートフォンでは通信状況により画像のアップロードにエラーが発生したり、端末により画像の加工がうまくいかなかったりする場合がございます。その場合には、パソコンをご利用いただくと、画像の編集がスムーズに完了します。

  • Q.カバー画像が粗くなってしまうのですが?

    A.招待状にセットする画像のサイズは以下の通りです。

    <カバー画像>
    SP:1242×1800px(ピクセル)、PC:1920×900px
    <プロフィール画像>
    SP・PCともに500×500px

    トリミング領域部分がこのサイズに自動的に切り出されますので、上記サイズよりも大きめの画像を入れるのがおすすめです。

  • Q.デザイン作成上の注意点はありますか?

    A.ゲストに招待状のURLを共有した場合、ゲストの方が閲覧する環境がPCの場合がございます。
    DEARの招待状はPC版でもレイアウト崩れなどが発生しないように様々な工夫がされていますが、登録情報の内容により見た目が意図しないものになる場合がございます。
    事前にPCでも招待状ページを事前チェックされることをオススメします。

  • Q.画像はパソコンとスマートフォンの両方設定しなくてはいけないのですか?

    A.カバー画像はパソコンとスマートフォンでサイズ・形状が異なるため、両方設定することをおすすめしております。画像選びが大変という方は、「DEARフォト」よりお選びください。

ゲストの招待・管理について

  • Q.ゲストの登録があった場合にお知らせを受け取りたい

    A.メールで、ゲストの登録があった場合の通知を受け取ることができます。「アカウント設定」メニューの「通知設定」より、ゲスト登録時のメール通知をONにしてください。

    <旧DEARをお使いの場合>
    アプリのPUSH通知でもゲスト登録のお知らせを受け取ることができます。設定メニューより「PUSH通知を受け取る」をONにしてください。また端末の通知設定も合わせてご確認ください。

  • Q.ゲストの登録を一時的に停止したい

    A.該当招待状の編集ページ「出欠フォーム」の回答期限より、過去の日付を入力してください。出欠フォームに、一時的に出欠登録をクローズしている旨が表示されます。
    また、招待状事態を非公開にしたい場合には、編集ページ上部の「公開中」ステータスを非公開に変更してください。ページ自体が「準備中」と表示されるようになります。

    <旧DEARをお使いの場合>
    「その他」メニューページに移動し、出欠フォームの受付をOFFにしてください。出欠フォームに、一時的にクローズしている旨が表示されます。
    招待状ページ自体を非公開にしたい場合には、「編集メニュー」の最下部にある「招待状を公開する」ボタンをOFFにしていただくとページ自体が準備中と表示されるようになります。

  • Q.ガラケーを利用しているゲストも招待状を閲覧できますか?

    A.ガラケー(フューチャーフォン)のブラウザでは招待状の閲覧、及び当システムをご利用いただけませんので予めご了承ください。

  • Q.手動でゲストを追加できますか?

    A.はい、できます。該当招待状のゲストリストの「+ゲストを追加する」より追加ください。

  • Q.削除済みリストとは何ですか?

    A.削除済みリストとは削除したゲストデータのリストです。一時的に削除済みリストに入るため、完全に削除したい場合には「削除する」を、元のリストに戻したいときには「一覧に戻す」を押してください。

  • Q.ゲストリストをダウンロードできますか?

    A.DEARプレミアムにお申し込みいただくと、ゲストリストがダウンロードできるようになります。PCでDEARにログインいただき、ゲストリストのページの右上「ダウンロード」を押してください。CSV形式でダウンロードが可能です。

オプションサービスについて

  • Q.ゲスト数を無制限にするにはどのようにすればよいですか?

    A.無料でご利用いただけるゲスト数の上限は8名、招待状は2枚までとなっています。それ以上にゲスト数の登録をご希望の場合には、DEARプレミアムにお申し込みください。

    <旧DEARをお使いの場合>
    無料でご利用いただけるゲスト数の上限は15名までとなっています。それ以上にゲスト数の登録をご希望の場合には、オプションサービスの「ゲスト数を無制限にする」にお申し込みください。

  • Q.ゲストデータのダウンロードとはどのようなサービスですか?

    A.ゲストの方が登録した出欠情報、住所等をエクセル等で加工できるCSVファイルをダウンロード、またはメールで受け取ることができる機能です。

    <以前のDEARをお使いの場合>
    アプリではメールでの受け取りのみとなります。WEB版にログインいただくとファイルをダウンロードすることも可能です。

  • Q.データのバックアップサービスはどのようなサービスですか?

    A.データバックアップにお申込みいただくと、ゲストデータを毎日1回バックアップし、お預かりいたします。バックアップデータは、6ヶ月間保持され、古いものから順に削除されていきます。バックアップデータの復元をご希望の方は、いつ時点でのデータの復元がご希望かを記入いただきお問い合わせください。(例:●月●日時点のゲストリストの復元がしたい)

  • Q.DEARプレミアムとは何ですか?

    A.選択した招待状に対し、「ゲスト数を無制限にする」「ゲストデータのダウンロード」「データのバックアップ」などがご利用いただけるオプションメニューです。詳しくはこちらをご覧ください。

  • Q.クレジットカードで決済できませんか?

    A.PC、スマートフォンでご利用いただけるWEB版ではクレジットカード決済をご用意しています。

    <旧DEARをお使いの場合>
    アプリではApp Storeの決済のみ、WEB版ではクレジットカード決済をご用意しています。

アカウントについて

  • Q.パートナーも同じ招待状を編集管理できるようにできますか?

    A.DEARプレミアムにお申込みいただくと、パートナーや幹事の方を招待状管理アカウントに招待することかできます。共有したい招待状TOPの「招待状管理アカウント共有」より招待したい方へ共有URLをご連絡ください。こちらはゲストに共有するものではありませんので、ご注意ください。

    <旧DEARをお使いの場合>
    「その他」メニューのアカウントの共有より共有したいユーザーをご登録ください。

  • Q.アプリで登録したIDでWEB版にもアクセスできますか?

    A.アプリは旧システムを利用しているため、現サービスには同じIDでアクセスできません。旧DEARには同じIDとパスワードでログインいただけます。

アプリとWEB版の違いについて

  • Q.どのような違いがありますか?

    A.画像編集機能などはWEB版の方がより自由度が高い加工ができるようになっています。
    また、アプリ版とWEB版は交互に機能を強化しているため、設定機能等が異なる場合がございます。